Office 365 famille. Impossible de travailler hors connexion

Question

Bonjour

J'ai un abonnement 365 Famille en cours bien enregistré sur mon compte.

Je travaille la plupart du temps hors connexion.

Mon Office est à jour

J'ai travaillé hier en mode connecté

Aujourd’hui si je me déconnecte, je perd ma licence. Je ne peux donc plus travailler.

J'ai tenté sans succès de régler le problème avec l'outil SetupProd_Act.exe

J'ai ABSOLUMENT besoin de pouvoir utiliser mon pack Office sans connexion.

Merci

Answer 1

Ce souci est effectivement, peut-être dû à une mise à jour.

Je n'en sais pas plus que le support.

Answer 2

RE

Je ne perds pas mon abonnement mais je ne peux plus rien faire tant que je ne me reconnecte pas

D'après le support c'est normal !

Me disent que si on veut travailler hors connexion il faut acheter des versions Desktop...

N'admettent pas que cela marchait avant la dernière mise à jour...

Ce qui est sûr c'est que ce sera mon dernier abonnement...

Answer 3

Bonjour,

Vous ne perdrez pas l’abonnement en déconnecté. Restez dans ce mode tant que vous avez accès à toutes les fonctionnalités. 

Sinon, prenez contact avec le support car il me semble que nous avons tout tenté.

Answer 4

Bonjour

Merci.

Non je n'ai pas d'autre programme de sécurité

Si je reste en mode connecté cela fonctionne

Si je demande à me déconnecter un message "Votre déconnexion entrainera la suppression de votre compte de ce logiciel et des autres logiciels Office..." et si je clique sur déconnexion,  Office est alors considéré comme sans licence, produit non activé.

Cela n'était pas le cas avant la dernière mise à jour Office... Je pouvais travailler soit en mode connecté , soit déconnecté