Pop up proxy office/cortana

Question

Bonjour à tous,

Depuis que je suis passé sur windows10, je rencontre des problèmes de pop up proxy sur OFFICE et CORTANA

J'ai chercher un peu sur le net et essayé les différentes solutions que l'on me proposait.

C'est à dire : -  désactivation de la connexion internet dans le mode protégé.

• modification du fichiers host en ajoutant clientoffice.microsoft.com
• modification de la clé de registre dans HKEY_CURENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\UseOnline\Content à 0x00000000
• Ajouter les exceptions dans le proxy du navigateur
• Ajouter les exceptions dans mon firewall

Auriez vous une solution à me proposer ?

Merci d'avance

Answer 1

Bonjour,

J'ai testé vos solutions et ça ne fonctionne toujours pas.

Mes pop-up apparaissent toujours.

Avez vous d'autres pistes ?

Merci d'avance

Answer 2

Vous avez également plus d'informations sur ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/923575...

Answer 3

Bonjour,

J'ai bien compris votre situation.

Premièrement, essayez de désactiver l'option "Autoriser Office à se connecter à Internet" dans les options de confidentialité (supprimer le certificat correspondant à Microsoft Office) et relancer le programme pour voir si le message apparait toujours.

Autrement, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

• Quittez toutes les applications Microsoft Office
• Démarrez l'Éditeur du Registre
• Dans Windows, cliquez sur "Executer", tapez ''regedit'' et cliquez sur "OK"
• Ensuite, recherchez puis sélectionnez l’entrée de registre suivante :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\office15client.microsoft.com

• Dans le menu "Edition", cliquez sur "Supprimer" puis cliquez sur "Oui"
• Pour finir, quittez l’Éditeur du Registre et relancez votre ordinateur

N'hésitez pas à me tenir informé de l'évolution de la situation,

Céline

Answer 4

Bonjour,

Cela ne va pas résoudre mon problème,

C'est ce que genre de pop-up que j'ai.

Je fais annuler 3 fois elle disapraît puis revient quelques instants plus tard.

Answer 5

Bonjour et merci d’avoir contacté l’assistance Microsoft.

Je suis Céline, utilisatrice et conseillère à votre écoute pour vous aider au mieux à trouver une solution à votre problème.

Je comprends tout à fait votre dérangement, je vais tout faire pour vous aider en prenant du temps avec vous.

Pour commencer, avez-vous suivi la démarche proposée par le support en ligne de Microsoft ? Je vous invite à la suivre en cliquant sur le lien ci-dessous et à revenir vers moi si cela n'a pas fonctionné.

https://support.microsoft.com/en-us/help/402867...

J'espère que vous avez désormais toutes les informations qui vous sont nécessaires et que j'ai pu vous apporter une aide adéquate à la résolution de votre problème.

Je reste disponible pour d'éventuelles questions supplémentaires.

Bonne fin de semaine à vous,

Céline