Excel et Word "ne répondent plus" systématiquement

Question

Bonjour,

Depuis 2 jours je rencontre un problème avec Word et Excel (je suppose donc que les autres outils d'Office 2019 feraient la même chose mais je ne les utilise jamais).

Voilà ce qui se passe :

J'arrive à créer / ouvrir un fichier.

J'arrive à écrire et insérer des images sur la page ouverte. Dans excel, je peux même créer un nouvel onglet et passer d'un onglet à l'autre sans problème. 

Je peux enregistrer en cliquant sur la disquette

MAIS

Dès que je clique sur "Insertion" / "Mise en page" / "Formule"... (en haut de la page) ou que je vais dans "Fichier", le logiciel "ne répond plus". J'ai la petite roue bleue qui se met en route, puis au bout de quelques instants la page de "blanchit" et je n'ai d'autre choix que de forcer l'arrêt du logiciel en faisant CTRL+ALT+SUPPR > fin de tâche. 

Impossible également d'imprimer avec les touches raccourcis CTRL+P, il se passe la même chose que lorsque je change de partie.

Ce que j'ai fait pour l'instant pour tenter de régler le problème :

J'ai réparé rapidement hors ligne.

J'ai réparé plus longuement en ligne.

Ca n'a rien changé. Le problème est resté le même. 

Je suis perdue et bien embêtée car j'utilise office pour le travail et là je ne peux plus rien faire !!! Voyez-vous une solution ?

Answer 1

Bonsoir,

Merci pour tous les détails. Apparemment, ce que vous n’avez pas essayé c’est de lancer les applications en mode sans échec, sans les compléments vous maintenez la touche Ctrl appuyée et vous lancez Word, vous ferez la même chose pour Excel, s’il n’y a plus de plantages, faites fichier, options, compléments, compléments atteindre COM et vous les désactiverez tous.