One Drive non visible dans l'explorateur de fichier ... bien qu'existant et visible on-line

Question

Bonjour ,

Nous disposons d'une licence Office 365 Famille utilisée sur plusieurs PC, dont le mien, depuis des années.

Avant hier, j'ai voulu activer et utiliser One Drive.

Ne sachant pas qu'un espace One drive était déjà prévu pour chaque utilisateur de la licence Famille, j'ai créé un nouveau One Drive

Pour y transférer beaucoup de fichiers présents sur mon disque dur, j'ai même acheté l'extension à 100 Go pour 2 € par mois !

Le transfert a pris beaucoup de temps, des heures et des heures !

MES PROBLEMES :

>Je ne vois plus One Drive dans l'explorateurs de fichiers!

Mais il est accessible en ligne (https://onedrive.live.com/?id=root&cid=293A0885EA899F0D)

> ll m'est sans cesse demandé d'entrer mon mot de passe ou un "code" pour accéder à One drive ou à mon compte MS.

MON BESOIN:

- NE PAS PERDRE MES FICHIERS ... ils sont très importants pour ma vie personnelle et professionnelle. C'est pour sécuriser ces fichiers que j'ai voulu activer One Drive !

- RETROUVER l'accès simple via L'explorateur à One Drive et mes fichiers

- RATTACHER mon One Drive AVEC TOUS SES FICHIERS à notre licence Office 365 Famille et donc disposer de 1 To d'espace de stokage . ... sans payer 2 € par mois en plus.

Merci d'avance pour votre support rapide et efficace. C'EST URGENT ET ANGOISSANT.

Cordialement,

Mireille Berger

Answer 1

Bienvenue Mireille,

Je suis Donata, conseillère indépendante et je suis ici pour vous aider. D'après ce que vous avez écrit, je comprends que vous avez créé un nouveau compte Microsoft pour avoir OneDrive. Si vous vous connectez à OneDrive en ligne et voyez vos fichiers, ils sont en sécurité.

Pour résoudre le problème que vous ne pouvez pas voir OneDrive dans l'explorateurs de fichiers, vous pouvez essayer de réinitialiser OneDrive: https://support.microsoft.com/office/34701e00-b...

Vous devez donc vous connecter à OneDrive avec le compte associé à Microsoft 365.

Vous ne pouvez pas lier le compte OneDrive "supplémentaire" au compte associé à Microsof 365. Dans ce cas, je vous suggère de faire:

1. téléchargez les fichiers via OneDrive en ligne, puis copiez-les sur OneDrive sur votre PC. De cette façon, vous placerez les fichiers sur OneDrive associés au compte Microsoft 365
2. ajoutez le compte dans OneDrive "supplémentaire" (https://support.microsoft.com/office/31b59063-5...), terminez la synchronisation des fichiers, puis téléchargez les fichiers sur OneDrive associé au compte Microsoft 365.

Enfin, si vous n'avez pas besoin d'espace supplémentaire sur le compte créé pour OneDrive, vous pouvez annuler l'abonnement et utiliser l'espace de 1 To dont vous disposez avec Microsoft 365.

Cordialement.