le partage du compte famille ne fonctionne pas

Question

le partage du compte famille ne fonctionne pas

Anonyme

Bonjour

nous avons acheté un 365 famille 5 pers pour le partager, notamment avec ma fille. un téléchargement sur un autre PC s'est bien passé, mais pas avec le PC de ma fille

sur son PC l'installation se passe bien puis en ouvrant word le système demande d'activer la licence et que les fonctionnalités sont bloquées. nous avons tout désisnstallé puis réinstaller mais rien n'y fait. je reçois toujours le message de renouveler l'abonnement

l'adresse mail est bien la même sur le compte Microsoft et le lien partagé

merci d'avance

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Bienvenue Michel,

Je suis Donata, conseillère indépendante et je suis ici pour vous aider. Essayez d'effectuer une réparation en ligne sur le PC de votre fille. Suivez ce guide: https://support.office.com/fr-fr/article/7821d4...

Si cela ne fonctionne pas, essayez de supprimer le partage et de partager à nouveau Office.

Arrêter de partager un abonnement Microsoft 365 Famille: https://support.microsoft.com/fr-fr/office/cb83...

Partager Microsoft 365 Famille: https://support.microsoft.com/fr-fr/office/b389...

Cordialement.