Sharepoint365 online - impossible de supprimer un dossier

Question

Bonjour,

Je n'arrive pas à supprimer un dossier dans Sharepoint : il ré-apparait le lendemain.

Même en vidant la corbeille après suppression du dossier, il ré-apparait le lendemain.

Merci pour votre aide.

Answer 1

Bonjour,

J'ai activé il y a 2 jours le journal d'audit et je vois bien la suppression de mon dossier.

Par contre, le dossier effacé ré-apparait quelques heures après.

Pour répondre à vos précédentes questions:

Est-ce que vous ou quelqu’un d’autre synchronise localement cette bibliothèque de document avec l’application OneDrive Business --> NON

Il se peut qu’il y a une stratégie du rétention mise en place pour ce site --> NON

C'est pour moi un dysfonctionnement qui doit être résolu par votre équipe de maintenance.

SITE SHAREPOINT:

https://proxisas.sharepoint.com/sites/PROX-I2/Documents

2 DOSSIERS concernés à supprimer:

ZZ-A-EFFACER

ZZ-A-EFFACER2

Bien cordialement.

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre aide. Je vais contacter le support technique.

Vous pouvez classer mon ticket comme résolu.

En vous souhaitant une belle journée.

Answer 3

Bonjour,

Nous n’avons pas accès aux serveurs SPO.

L’idée des forums c’est de discuter avec d’autres personnes des sujets qui vous intéressent ou de recevoir des pistes à suivre afin de pouvoir résoudre un souci.

Si vous souhaitez contacter le support technique, nous vous conseillons d’ouvrir une demande d’assistance à partir de votre portail Office 365 (possible avec un compte Office 365 Professionnel) (Centre d’administration Office 365 > Support > Demandes de services), pour référence veuillez consulter Contacter le support Office 365 pour les entreprises.

Bon courage par la suite.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 4

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 5

Bonjour,

Est-ce que vous ou quelqu’un d’autre synchronise localement cette bibliothèque de document avec l’application OneDrive Business ?

Il se peut qu’il y a une stratégie du rétention mise en place pour ce site. Pour plus de détails regardez ici - En savoir plus sur les stratégies et les étiquettes de rétention

Vous pouvez aussi Effectuer des recherches dans le journal d’audit depuis le Centre de sécurité et conformité pour ce site, afin de voir les action effectues sur le dossier.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer