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Bonjour,
je dois modifier une présentation power-point qui m'a été envoyée par un collègue mais que je n'arrive pas à ouvrir.
PowerPoint m'affiche le message suivant lors de l'ouverture :
"PowerPoint a détecté un problème dans le contenu de [Adresse du support et de la présentation]. PowerPoint peut essayer de réparer la présentation. Si vous approuvez la source de cette présentation, cliquez sur Réparer."
J'appuie donc sur Réparer et il m'affiche l'erreur suivante :
"Désolé... PowerPoint ne peut pas lire [Adresse du support et de la présentation]" accompagné d'un bouton "Afficher l'aide" qui me propose l'aide suivante :
"Impossible d'ouvrir la présentation. C'est peut-être l'antivirus installé sur votre ordinateur qui vous empêche de l'ouvrir. Pour résoudre ce problème, vérifiez que l'antivirus est à jour et qu'il fonctionne correctement. Si le problème persiste et que la présentation provient d'une source digne de confiance, désactivez l'antivirus, puis réessayez d'ouvrir la présentation. Veillez à réactiver l'antivirus une fois la présentation ouverte."
D'abord, comment puis-je désactiver l'antivirus?
J'ai par contre envoyé le message d'origine avec la pièce attachée (la présentation power-point) sur mon iPhone. A partir de cet appareil, j'ai pu ouvrir et lire ma présentation power-point correctement.
Ce problème avec les présentations power-point survient systématiquement, peu importe la provenance (sources sûres).
Merci d'avance pour votre aide.
Famille de produits graphiques de présentation de Microsoft qui offrent des outils pour créer des présentations et ajouter des effets graphiques comme des objets multimédias et des effets spéciaux avec du texte.
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Réponse acceptée par l’auteur de la question
En effet votre problème semble vraiment particulier. Je vous suggère de contacter le support du Microsoft Store par téléphone:
https://support.microsoft.com/help/28808/micros...
Mais aussi de tenter une réinstallation de l’application, cela peut rétablir les paramètres d’origine
Si la réponse vous a été utile n’hésitez pas à la marque comme résolue et noter votre satisfaction.
Cordialement.
Entretemps j'ai trouvé un moyen pour ouvrir la présentation:
Le fichier s'est ouvert sans difficultés.
Est-ce que le problème pourrait venir de ce message qui s'affiche à chaque fois que je démarre mon ordinateur?
Voir image.
Comment faire pour que cela s'arrête ?
Encore merci pour votre aide.
Egidio Marcato
Malheureusement le problème persiste.
Voici les messages qui apparaissent lorsque j'essaie d'ouvrir la présentation power-point:
Bonjour,
Je suis William assistant indépendant ravi de vous venir en aide.
Pour résoudre votre problème je vous invite à essayer de réparer l'application Office en suivant ce tutoriel : https://support.office.com/fr-fr/article/r%C3%A...
Pour désactiver votre anti virus :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/402718...
Tenez moi informé,
Si la réponse vous a été utile n’hésitez pas à la marque comme résolue et noter votre satisfaction.
William