Ne peux pas imprimer avec word, ni convertir en pdf

Question

Bonjour,

Je sollicite votre aide si précieuse.

J'ai fait la dernière mise à jour de mon mac ainsi que du pack office.

Depuis, lorsque je souhaite imprimer un word, aucune réponse de l'ordinateur : command P ou fichier imprimer.....

Il en est de même lorsque je souhaite convertir le word en pdf pour impression

Je n'ai ce problème avec word, et non pas avec les autre outils du pack office

Je suis ouvert à toutes vos idées

merci beaucoup  d'avance

Answer 1

Faut-il comprendre que tu es sous Catalina en 10.15.5 ? Et Office en 16.38 ?

Quelle est l'imprimante sélectionnée par défaut sur ta machine ? As-tu redémarré ta machine depuis ces mises à jour (et même éventuellement une fois en mode "sans échec") ? Est-ce que tu observes la même chose si tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?

Faute de précisions, dans l'immédiat on peut toujours te suggérer de quitter Word, d'aller dans le dossier ~/Bibliothèque/Containers et de supprimer le dossier com.microsoft.Word qui se trouve là...

Rappelons que, par défaut, le dossier ~/Bibliothèque (la Bibliothèque du compte utilisateur - à ne pas confondre avec celle qui est à la racine du disque dur ou celle qui est dans /Système) est masqué. On y accède par le menu "Aller" du Finder en tenant la touche "Option" enfoncée.

On peut aussi demander à ce que ce dossier ne soit plus masqué dans les "Options de présentation" du dossier "Départ" du compte utilisateur (celui avec l'icône de petite maison). Ou, plus simplement, se créer un raccourci dans la barre latérale des fenêtres du Finder.

Answer 2

Bonjour, tout dabord merci pour votre reponse.

Vous m’avez mis la puce a l’oreille concernant l’imprimante.

je l’ai changé dans les imprimantes par defaut et cela fonctionne désormais.

un grand merci à vous !