Caractères spéciaux - problème

Question

Bonjour

Mon ordinateur a Windows 10 Pro et Office Pro Plus 2019. J'utilise un clavier azerty, et j'utilise souvent des caractères spéciaux, que je compose en tapant alt+0+la suite de chiffres nécessaire. Je me rends compte que quand, par exemple, je veux taper "ão", sur le word j'ai "ãã", c’est-à-dire que la deuxième lettre, qui devrait être un "o", est systématiquement remplacée para la lettre avec accent spécial qui la précède. Ceci arrive dans les documents word et dans les emails. Mais quand j'écris le nom d'un fichier avec ces mêmes caractères spéciaux  le résultat est correct. De même, dans ce texte-ci le problème ne se pose pas. 

Est-ce que par hasard vous auriez connaissance de la solution pour cet étrange cas? Je vous remercie vraiment beaucoup!

Answer 1

Tenez moi informé, merci à vous et bon week-end

Answer 2

Cher William, bonjour. Je vous remercie bien vivement de votre intérêt et aide. Je vais demander à l'administrateur de mon réseau d'effectuer l'opération que vous préconisez. Je vous tiendrai informé du résultat! Bon we à vous

Answer 3

Bonjour,

Je suis William assistant indépendant ravi de vous venir en aide.

Pour résoudre votre problème je vous invite à essayer de réparer l'application Office en suivant ce tutoriel :
https://support.office.com/fr-fr/article/r%C3%A...

Tenez moi informé, car cela me semble être la seule solution envisageable

Si la réponse vous a été utile n’hésitez pas à la marque comme résolue et noter votre satisfaction.

William