Passage à Microsoft 365 Famille à partir de Microsoft 365 Personnel acheté chez Apple

Question

Bonsoir,

En novembre 2019, j'ai pris un abonnement annuel à Office 365 Personnel à partir de l'Apple Store pour une utilisation sur MacBook.

Je souhaite dès à présent passer à Microsoft 365 Famille pour qu'un autre membre de ma famille puisse l'utiliser sur PC.

Comment dois-je procéder ?

Merci par avance pour votre réponse

Answer 1

GodPhil :

Je comprends que je peux effectuer cette modification directement à partir de mon compte Microsoft, sans passer par l'App Store.

Je comprends également que les jours restants sur mon abonnement Microsoft 365 Personnel (annuel prépayé) seront ajoutés à mon nouvel abonnement Famille.

Je suppose qu'il me faut donc aussi annuler le renouvellement de mon abonnement initialement pris sur l'App Store.

Je ne serais pas si catégorique. En particulier après lecture de cette page qui indique clairement qu'il faut contacter "le revendeur tiers" (en l'occurrence, Apple).

Avant de te lancer dans des annulations, n'hésite pas à prendre contact avec l'assistance  Microsoft, par exemple à partir de cette page, pour te faire confirmer tout ça. Et aussi avec l'assistance de l'App Store, pour ce qui est du remboursement...

Answer 2

Merci à vous pour votre réponse rapide GodPhil, en effet c’est exactement ça, il vous faudra résilier votre ancien abonnement pour passer sur l’abonnement famille.
Si vous avez la moindre question n’hésitez pas ! :)
Cordialement
William

Answer 3

Bonjour William,

Merci pour votre réponse.

Je comprends que je peux effectuer cette modification directement à partir de mon compte Microsoft, sans passer par l'App Store.

Je comprends également que les jours restants sur mon abonnement Microsoft 365 Personnel (annuel prépayé) seront ajoutés à mon nouvel abonnement Famille.

Je suppose qu'il me faut donc aussi annuler le renouvellement de mon abonnement initialement pris sur l'App Store.

Est-ce correct ?

Cordialement

Answer 4

Bonjour,
Je suis William, assistant indépendant, ravi de vous venir en aide. Je vous invite à suivre ce tutoriel explicatif : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/402702...
Cela devrait résoudre votre souci.
Au plaisir d'avoir votre retour,
William