Impossible d'afficher d'autres pages que la première dans un document vide

Question

Bonjour à tous, 

Je viens désespérément chercher de l'aide avec mon problème singulier qui m'a déjà occupé plusieurs heures – sans succès. Lorsque j'ouvre un document vide Word, je ne peux afficher d'autres page que la première. Ainsi, si j'écris "test", que j'appuie sur entrée pour faire descendre le mot sur la deuxième page, cette dernière ne s'affiche pas. Pourtant, le compteur de mots affiche bien le nombre exact. 

Plus intriguant encore, cela ne m'arrive pas avec des documents anciens ou tiers (envoyés par mail par exemple) que je réutilise comme document vide. Et lorsque j'utilise des documents types tels que les modèles pour prise de notes ou calendrier, je peux accéder aux autres pages. 

J'ai tenté de résoudre le problème en désinstallant Word, en faisant des MAJ, en inspectant chacun des paramètres mais aucune solution à ce jour à mon problème. Peut-être que ce problème est déjà arrivé à quelqu'un, auquel cas j'apprécierais beaucoup son aide. Je précise que j'ai la version Office 2019 sur Mac.

Je vous remercie par avance,

Bien à vous, 

Guillaume

Answer 1

Quel est le niveau de mise à jour d'Office (en principe 16.33 actuellement) ? Sur quelle version de macOS ?

Pour ma part, je n'arrive pas à reproduire le cas évoqué ici.

Est-ce que tu es bien en affichage "Mode Page" (et pas "Brouillon" ou "Page Web") ? Si tu affiches les miniatures (menu "Affichage" > "Encadré" > "Miniature") qu'observes-tu dans la partie gauche ? Si tu insères un saut de page ou si tu fais "descendre" ton mot test avec la combinaison Commande Entrée, ce qui revient au même) observes-tu la même chose ? Et comment se présentent les choses si tu fais un essai dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?

Dans l'immédiat, on peut toujours te suggérer de tenter une suppression du document Normal.dotm qui se trouve dans le dossier ~/Bibliothèque/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Contenu utilisateur/Modèles (manip à faire après avoir quitté Word). 

Voire supprimer le dossier com.microsoft.Word qui se trouve dans le dossier ~/Bibliothèque/Containers...

Rappelons que, par défaut, le dossier ~/Bibliothèque (la Bibliothèque du compte utilisateur - à ne pas confondre avec celle qui est à la racine du disque dur ou celle qui est dans /Système) est masqué. On y accède par le menu "Aller" du Finder en tenant la touche "Option" enfoncée.

On peut aussi demander à ce que ce dossier ne soit plus masqué dans les "Options de présentation" du dossier "Départ" du compte utilisateur (celui avec l'icône de petite maison). Ou, plus simplement, se créer un raccourci dans la barre latérale des fenêtres du Finder.

Answer 2

Cher Aliboron, 

MERCI BEAUCOUP ! Tu as résolu le problème ! J'ai suivi cette démarche

Dans l'immédiat, on peut toujours te suggérer de tenter une suppression du document Normal.dotmqui se trouve dans le dossier ~/Bibliothèque/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Contenu utilisateur/Modèles (manip à faire après avoir quitté Word). 

J'ai retrouvé une utilisation normale de Word, c'est-à-dire que je peux dorénavant dépasser le stade de la 2ème page. 

Encore merci de m'avoir accordé de votre temps pour m'aider ! C'est un soulagement de savoir que je n'aurais plus besoin d'ouvrir un document tiers pour retrouver un fonctionnement normal. 

Je te souhaite une bonne soirée,

Bien à toi, 

Guillaume

Answer 3

Chère Céline, 

Merci de votre réponse et du temps que vous m'avez consacré ! J'ai résolu le problème avec l'aide d'Aliboron qui m'avait répondu en premier. J'ai retrouvé une utilisation normal de Word (ouf !)

Encore merci et bonne soirée, 

Bien à vous, 

Guillaume

Answer 4

Bonjour Guillaume,

Je suis Céline, utilisatrice et conseillère à votre écoute pour vous aider au mieux à trouver une solution à votre problème.

Je comprends tout à fait votre dérangement, je vais tout faire pour vous aider en prenant du temps avec vous.

Peut-être est-ce votre cas, mais vous voyez peut-être toutes les pages d'un seul tenant. Pour remédier à cela, il y a une ligne de séparation entre les pages : en arrêtant votre curseur au niveau de cette ligne, vous verrez s'afficher une bulle avec le message "Double-cliquez pour afficher les espaces". Appuyez dessus et cela devrait régler ce problème de mise en page !

J'espère que vous avez désormais toutes les informations qui vous sont nécessaires et que j'ai pu vous apporter une aide adéquate à la résolution de votre problème.

Je reste disponible pour d'éventuelles questions supplémentaires.

Bonne fin de semaine à vous,

Céline

Conseillère indépendante