Document Word enregistré mais qui reste vide (iPad)

Question

Bonjour,

J’ai créé un document dans Word, pris des notes et ai voulu enregistré le fichier sur mon cloud. Le document apparaît bien dans mon dossier, mais il est vide. 

En voulant l’ouvrir depuis les documents récents sur word, c’est pareil.

C’est la seconde fois que cela arrive. Y-a-t-il une explication? Voire une façon de récupérer le contenu du document? 

Merci d’avance.

Answer 1

Bonjour Chloé et merci d’avoir contacté l’assistance Microsoft.

Je suis Céline, utilisatrice et conseillère à votre écoute pour vous aider au mieux à trouver une solution à votre problème.

Je comprends tout à fait votre dérangement, je vais tout faire pour vous aider en prenant du temps avec vous.

Premièrement, vérifiez que vous avez bien votre logiciel avec les dernières mises à jour.

Ensuite, je peux vous dire qu'un document peut apparaître vide une fois ouvert lorsqu'il a été endommagé de quelque sorte qu'il soit.

Vous pouvez soit ouvrir le document Word vide à l'aide de la fonction "Ouvrir et réparer" (solution 1), soit restaurer le document Word vide à une version précédente (solution 2).

Solution 1 :

• Démarrez Word
• Dans le menu Fichier ou le bouton Microsoft Office, cliquez sur Ouvrir
• Dans la boîte de dialogue Ouvrir, sélectionnez le fichier Word vide
• Cliquez sur la flèche vers le bas sur le bouton Ouvrir, puis sur Ouvrir et réparer

Solution 2 :

• Cliquez avec le bouton droit sur le document Word vide, choisissez Restaurer les versions précédentes
• 2. Dans la liste des points de récupération précédents, choisissez la dernière
• Cliquez sur le bouton Restaurer pour le récupérer

J'espère que vous avez désormais toutes les informations qui vous sont nécessaires et que j'ai pu vous apporter une aide adéquate à la résolution de votre problème.

Je reste disponible pour d'éventuelles questions supplémentaires.

Bonne fin de semaine à vous,

Céline

Answer 2

Bonjour,

Je n’ai pas l’impression que ces manipulations soient possibles avec l’Ipad?