Problème de version de fichier partagé stocké sur SharePoint

Question

Bonjour,

Un collègue rencontre un problème lors du travail sur des fichiers stockés sur un SharePoint.

Par exemple, sur un fichier Excel en co-édition, nous sommes plusieurs à pouvoir interagir avec le fichier et les différents enregistrement se répercutent chez tous sauf 1 collègue. Nous avons tous le même abonnement Office 365 et les mêmes droit sur le SP.

Lorsqu'il accède au fichier sur le SharePoint, une ancienne version s'ouvre. S'il télécharge le fichier, il a bien évidemment la dernière version mais il ne peut pas co-éditer.

J'imagine qu'il y a un lien avec une problématique de synchronisation mais je n'arrive pas à trouver ce qui pose problème.

Merci par avance pour vos retours,

Cordialement,

Olivier

Answer 1

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Bonjur Olivier,

Il semble que que la synchronisation a été suspandu, non ?

Aussi, veuillez effectuer une reparation en ligne de son pack Office - Réparer une application Office

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 3

Bonjour Liliya,

Merci pour votre réponse mais cela ne me permet pas de débloquer la situation.

Est-ce qu’il synchronise le site SPO avec l’application OneDrive Entreprise ?

La synchronisation se fait avec OneDrive Entreprise. L'option mentionnée est cochée.

Est-ce qu’il s’agit d’un seul fichier Excel qui est impacté ? Est-ce que le problème persiste aussi pour des documents Word ?

Le problème existe dans toutes les applications Excel, Word, PowerPoint...

Quand vous dites « il ne peut pas coéditer », est-ce qu’il reçoit un message d’erreur et pourquoi il télécharge le fichier ?

Il n'y a aucun message d'erreur lors de la coédition, il a juste accès à une ancienne version du fichier (qui ne contient pas les dernières modifications faites par d'autres). Le téléchargement du fichier lui permet seulement de consulter la dernière version.

Les pré-requis sont respectés.

Nous avons un abonnement Office 365 E3.

L'option d'enregistrement automatique est présente.

En revanche, en fouillant un peu je m'aperçois que le centre de téléchargement est en "pause" et qu'il y a une liste de fichiers avec le statut "téléchargement suspendu".

Peut être une piste pour trouver la solution ?

Cordialement,

Olivier

Answer 4

Bonjour Olivier,

Est-ce qu’il synchronise le site SPO avec l’application OneDrive Entreprise ? Si oui, veuillez vérifier si l’option suivante est bien cochée - Utiliser les applications Office pour synchroniser les fichiers Office que j’ouvre

Est-ce qu’il s’agit d’un seul fichier Excel qui est impacté ? Est-ce que le problème persiste aussi pour des documents Word ?

Quand vous dites « il ne peut pas coéditer », est-ce qu’il reçoit un message d’erreur et pourquoi il télécharge le fichier ?

Afin d’utiliser la fonctionnalité Coédition dans Excel, il faut respecter tous les prérequis. Si un des utilisateurs a une version d’Excel plus ancien qui ne prenne pas en charge la Coédition, cela causera ce problème. Veuillez consulter Collaborer sur des classeurs Excel simultanément avec la co-édition.

En bref, afin d’utiliser la coédition sur Office, tous les personnes qui accèdent les fichiers doivent respecter les prérequis suivants :

·         Zone de stockage partagé :   OneDrive, OneDrive Entreprise, SharePoint Online et SharePoint Server sont des zones de stockage partagé qui permettent la coédition.

·         Applications prenant en charge la coédition :   Word et PowerPoint sur tous les appareils et les versions plus récentes qu’Office 2010 prennent en charge la coédition. Les applications mobiles Excel et la version la plus récente d’Excel pour Office 365 prennent également en charge la co-création.

·         Document adapté à la coédition :    La coédition n’est prise en charge que sur les formats de fichier modernes, notamment les suivants: docx (Word), pptx (PowerPoint) et. xlsx (Excel ).

·         Autorisations de modification des coéditeurs    Tous les coéditeurs doivent être autorisés à accéder aux documents et à les modifier - Collaborer sur des classeurs Excel simultanément avec la co-édition

L’un des indicateurs que le pack Office est éligible, c’est la présence du bouton « Enregistrement automatique ». Pour plus d’informations sur l’enregistrement automatique, notamment sur les raisons pour lesquelles il peut être disponible ou indisponible, voir Collaborer sur des classeurs Excel simultanément avec la co-édition"

Afin d’avoir cette option disponible il faut avoir la toute dernière version d’Office et aussi le type de votre installation doit être du canal mensuel.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer