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comment retrouver le compte office associé à un licence

Anonyme
2020-05-19T19:44:25+00:00

Bonjour,

Suite à une mise à jour de mon Mac et de la suite Office, Microsoft me demande de me reconnecter pour vérifier que j'ai une licence.

Sauf que je lorsque je me connecte à mon compte, Microsoft m'indique que je n'ai aucune licence en cours, ou alors si j'entre ma product key Microsoft indique que cette licence est utilisé par quelqu'un d'autre.

Que faire pour retrouver le bon compte associé à la bonne licence?

Merci d'avance

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2020-05-19T19:48:23+00:00

    Bienvenue Estelle,

    Je suis Donata, conseillère indépendante et je suis ici pour vous aider. Si vous ne vous souvenez pas du compte Microsoft que vous avez associé à la licence Office, vous pouvez essayer de contacter le support Microsoft. Ici, dans la Communauté, nous sommes des utilisateurs et nous n'avons pas accès aux données des utilisateurs.

    Vous pouvez contacter le support par chat ou par téléphone (recherchez le numéro correspondant à votre pays):

    https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/

    https://support.microsoft.com/fr-fr/help/405170...

    Cordialement.

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