Problèmes d'accès aux sites sharepoint

Question

Bonjour,

Depuis quelques jours je rencontre un souci pour accéder à mes sites sharepoint que ce soit directement depuis Sharepoint ou depuis Teams.

J'ai le message d'erreur suivant : 

Ce site est inaccessible

Il se peut que la page Web à l'adresse **https://xxxxxx.sharepoint.com/\_layouts/15/sharepoint.aspx** soit temporairement inaccessible ou qu'elle ait été déplacée de façon permanente à une autre adresse Web.

ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED

(pour des raison de confidentialité j'ai remplacer le nom par xxxx)

Je peux créer des équipes dans Teams mais je ne peux pas y intégrer de fichiers. Idem pour les canaux privés.

Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème?

Merci d'avance

Answer 1

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si le souci est toujours d'actualité.

Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Bonjour,

Afin de tenter de vous donner une meilleure réponse à votre question, nous aurons besoin de plus d'informations :

-          Etes-vous le seul d’avoir ce problème ?

-          Avez-vous essayé d’accéder au site SharePoint Online depuis différents navigateurs sous une navigation EnPrivé, ordinateurs, réseaux?

-          Veuillez vérifier si vous avez une licence SharePoint Online valide dans la liste des services attribués - Déterminer le produit ou la licence Office 365 pour les entreprises utilisé

Veuillez essayer d’accéder au site racine : https://xxxxxx.sharepoint.com, le Centre d’Admin SharePoint Online (https://xxxxxx-admin.sharepoint.com) ou un autre collection de site depuis les sites actives disponible sur le Centre d’Admin SharePoint Online. Aussi

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer