Activation logiciels d'office 365 et compte étudiant

Question

Bonjour,

Ayant une licence pour utiliser Ofiice 365 gratuitement grace à mon école, j'ai pu jusque maintenant utiliser les logiciels d'office sans problème sur mon ancien pc avec mon compte étudiant.

Cependant, ayant maintenant acheté un nouveau pc, je n'arrive pas à activer la licence sur ce dernier afin d'utiliser les applications d'office.

Je m'étais pourtant déconnecté de mon compte sur les logiciels d'office, puis désinstallé office de mon ancien pc, vu que j'ai le droit de l'utiliser que sur un seul ordinateur.

Apres avoir installer office sur mon nouveau pc, et en ouvrant un logiciel (excel par exemple), il y est inscrit que la licence n'est pas active. Vu que c'est un compte étudiant, en voulant activer le produit depuis le logiciel, j'ai un message d'erreur m'indiquant que mon compte n'est pas reconnu.

De plus, en me connectant a mon compte office depuis internet, je remarque que office est actif sur les 2 pc, et n'arrive pas a le retirer definitivement de mon ancien pc.

Je voudrais savoir si quelqu'un a eu le meme problème et comment le résoudre.

Merci d'avance

Answer 1

Bonjour,

Voici ce que j'ai dans la page appareil de mon compte (je l'ai en anglais)

Answer 2

Bonjour,

Qu’est-ce qu’il se passe lorsque vous cliquez sur « se déconnecter ».

Mettez-nous une capture d’écran de ce que vous voyez dans l’interface web.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 3

Bonjour

Alors, il n'y a que le support qui pourra résoudre ce problème :

https://support.microsoft.com/fr-fr/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

Answer 4

Bonsoir,

Cela fait bien longtemps que je ne fréquente plus l'école ❗

Normalement, les Microsoft 365 Étudiant, c'est le plan A1, Office uniquement sur le web.

https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/academic/compare-office-365-education-plans?activetab=tab%3aprimaryr1

Quoique, vous êtes-vous connecté au même compte que sur l'ancien PC ? 

Sur votre compte, vous devriez avoir la possibilité de déconnecter l'ancien PC. 

Voir ceci :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/erreurs-produit-sans-licence-et-d-activation-dans-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr

Merci de votre réponse.

Avec mon ancien pc j'ai quand meme pu utiliser office avec les applications grace à mon compte etudiant, et non seuelemt sur web.

J'ai essayé de désactivé office de mon ancien pc via cette plateforme mais ça m'indique  que c'est toujours actif.

Answer 5

Bonsoir,

Cela fait bien longtemps que je ne fréquente plus l'école ❗

Normalement, les Microsoft 365 Étudiant, c'est le plan A1, Office uniquement sur le web.

https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/academic/compare-office-365-education-plans?activetab=tab%3aprimaryr1

Quoique, vous êtes-vous connecté au même compte que sur l'ancien PC ? 

Sur votre compte, vous devriez avoir la possibilité de déconnecter l'ancien PC. 

Voir ceci :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/erreurs-produit-sans-licence-et-d-activation-dans-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr