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Réinstallation Office sur un nouveau poste

Anonyme
2020-05-28T16:15:54+00:00

Bonjour,

Je viens ici pour essayer d'avoir une aide concernant la désinstallation et la réinstallation d'Office sur un nouveau PC;

Il est impossible de joindre une technicien ou d'obtenir des réponses claires.

Je doit changer de PC, j'ai une licence qui à 6 mois et un pack Office Famille et étudiant 2019.

J'ai donc désinstallé office de ce pc.

Sur le second pc, office est installé d'origine, et quand j'entre la clé d'activation, un message apparait indiquant que cette clé est déjà utilisée.

Je cherche donc soit à obtenir une nouvelle clé, soit à forcer celle ci.

D'avance merci.

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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3 réponses

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  1. Anonyme
    2020-05-29T07:03:56+00:00

    Bonjour, dans ce cas, procédez comme suit:

    1. Désinstallez complètement Office (option 2 du lien): https://support.office.com/fr-fr/article/9dd49b...
    2. Redémarrez (ne pas éteindre) le PC
    3. Réinstallez Office: https://support.office.com/fr-fr/article/4414ea...
    4. Activez Office par téléphone
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  2. Anonyme
    2020-05-29T05:38:42+00:00

    Bonjour Donata et merci pour ta réponse,

    J'ai fais une erreur dans mon précédent message. Office n'est pas installé sur le nouveau PC, il est seulement en attente d'installation.

    Voici la fenêtre qui me demande le code d'activation : https://snipboard.io/FCtWiq.jpghttps://snipboard.io/FCtWiq.jpghttps://snipboard.io/FCtWiq.jpghttps://snipboard.io/Dg5Mja.jpg

    https://snipboard.io/Dg5Mja.jpghttps://snipboard.io/Dg5Mja.jpgJe ne peux entrer que les 24 premiers caractères du code, le 25ème est refusé.

    Si je me rends sur mon compte pour activer, voici le message obtenu :

    https://snipboard.io/mZ7kFQ.jpg

    Si votre clé de produit (Product key) concerne Microsoft 365 Business ou d'autres produits professionnels, échangez-là sur office.com/setupkey.

    Si votre clé de produit (Product key) concerne Office 2010, Office 2007 ou Office pour Mac 2011, vous pouvez l'échanger et télécharger Office ici.

    Ma version ne correspond à aucune ci dessus.

    J'ai bien essayé de téléphoner à Microsoft France, mais tout est automatiser et impossible d'avoir quelqu'un en ligne.

    Merci

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  3. Anonyme
    2020-05-28T16:19:17+00:00

    Bienvenue CryotonicBeauté,

    Je suis Donata, conseillère indépendante et je suis ici pour vous aider. Il n'est pas possible d'utiliser à nouveau la même clé de produit. Pour activer Office, vous devrez l'activer par téléphone: https://support.office.com/fr-fr/article/1144e0...

    Si nécessaire, contactez le support Microsoft.

    https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/

    https://support.microsoft.com/fr-fr/help/405170...

    Cordialement.

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