problème d'installation one drive, marche pas

Question

Bonjour à tous!

merci pour votre future aide.

voici mon problème:

j'installe office 365 normalement sur mon ordi fixe et mon pc portable (asus), windows 10 à jour.

one drive fonctionne normalement sur mon fixe: dossier one drive sur mon pc , synchro ok, nuage en bas à droite ds la barre de tache

Sur mon portable c'est autre chose....

Je n'ai pas de nuage en bas à droite, je n'ai pas de dossier dédié, juste un icone dans accés rapide, sur lequel lorsque je clic rien ne se passe:

une fenetre apparait:

"

explorer.exe

Ce fichier ne contient pas d'application associée pour effectuer cette action ou, si c'est déjà fait, créez une association sur la page paramètre des applications par défault"

chose impossible à faire, car je n'ai rien d'autre "one drive"

j'ai désinstaller avec c cleaner one drive, j'ai réinsataller

j'ai réinstaller office après l'avoir désinstaller

j'ai fait réset on drive par executer

rien ne marche,

je suis un peu désespérer, que dois je faire?

merci pour votre aide future

bon w-e

Mandy59

Answer 1

Bonjour,

Merci de confirmer si le problème est résolu ou si vous avez besoin d’informations complémentaires.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Bonjour,

Il ne faut pas s'inquiéter. J'ai la version installée par défaut avec Windows et celle du store.

Alors, vois ce que ça donne.

Answer 3

Merci pour ta proposition.

Ce qui m’inquiète, c'est que j'ai la version 19.232.1124.0009

je n'ai pas exactement la même image:

je n'ai que le dossier avec le nuage, 137 mo et non 139.

J'ai déjà désinstaller et réinstaller , et rien n'y fait.

Je n'ai pas le petit nuage en bas à droite.

J'ai aussi réinstaller microsoftstore.

sur le site distant one drive où sont mes dossiers, je n'ai pas la "touche" synchroniser en haut à droite.

**j'**ai fait reset et réinstalle, mais je ne vois toujours pas de nuage.

je ne sais plus quoi faire, je ne comprends pas.

mercipour votre aide

Answer 4

Bonjour,

Veuillez vérifier si vous avez une licence Office 365 valide - -  Déterminer le produit ou la licence Office 365 pour les entreprises utilisé

Vous pouvez essayer de démarrer l’application OneDrive à partir de votre espace cloud – via un navigateur. Il faut accéder la bibliothèque OneDrive et démarrer la synchronisation via le bouton Sync - Synchroniser des fichiers SharePoint et Teams avec l’application de synchronisation OneDrive

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 5

Bonjour,

Merci pour les précisions. 

Voir dans les applications si vous avez ce OneDrive, si oui, essayez la réinitialisation, j'ai l'application de Office et du Store.

https://www.malekal.com/reparer-onedrive-windows-10/