Partage Fichiers avec OneDrive Famille

Question

Bonjour

J'utilisais précédemment un compte Office 365 Famille qui permettait à certains de mes clients de partager leurs fichiers avec moi.

Je viens de souscrire un nouvel abonnement Office 365 Premium.

Il a donc fallu refaire les partages chez mes clients.

Si mon client dispose d'un compte famille, il ne lui est plus possible de partager ses fichiers avec moi.

Le partage m'indique que l'adresse de courrier n'existe pas (alors qu'elle existe bien).

La seule possibilité d'accéder à ces fichiers est qu'il m'envoie un lien sur cette même adresse, mais je ne peux plus y accéder dans les documents partagés de OneDrive.

Qqun a une solution ?

Answer 1

Bonjour,

Après les recherches supplémentaires effectuées, il s’avère que vous avez raison. Actuellement ce n’est pas possible de partager autrement des fichiers entre les deux comptes Pro et Personnel. Je vous inviter de voter pour cette option dans la discussion suivante actuelle en anglais - Sharing between OneDrive Personal and OneDrive for Business.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Je ne peux pas non plus partager de fichiers avec lui (à part lui envoyer un lien) : le document n'apparait pas dans son espace 'Partagés'

Answer 3

Bonjour Liliya

"Un utilisateur, qui a un compte Office 365 familial, essaye de partager des fichiers avec votre compte Pro Office 365 Business Premium, est-ce correct ?"

C'est bien ça !

Le partage se fait  à partir du navigateur web en sélectionnant  le fichier à partager, puis en cliquant sur 'Partager',pusi en choisissant l'option suivante :

Je saisis ensuite l'adresse email de mon compte premium. Lorsque je valide, il me dit que l'adresse email n'existe pas :

Quand je fais la même manip avec mon ancien compte famille (une autre adresse mail), cela fonctionne et je retrouve le document partagé dans mon espace 'Partagés'.

Si je choisis l'option 'envoyer un lien' avec l'adresse du compte premium :

• ce dernier reçoit bien le lien dans sa boite Outlook
• quand on clique sur le le bouton 'Ouvrir' du mail, on accède bien au document partagés qu'on peut alors modifier

Mais le document n'apparait jamais dans l'espace 'Partagés'. Il faut donc mémoriser le lien qqe part pour pouvoir y accéder, ce qui n 'est pas très pratique...

Vous précisez :

"En générale, Office 365 Famille et Office 365 Business se sont 2 services différents, donc votre compte et considéré comme un utilisateur externe"

Cela semble donc bien être le cas : il ne serait pas possible de "partager" via l'espace 'Partagés' des fichiers de compte gratuit, Famille, et sans doute Personnel avec un compte premium. C'est sans doute volontaire pour forcer le passage à une version Pro, y compris avec des clients particuliers ou TPE...

Une idée pour contourner cela ?

Answer 4

Bonjour,

Je ne suis pas sûr de bien comprendre le problème. Un utilisateur, qui a un compte Office 365 familial, essaye de partager des fichiers avec votre compte Pro Office 365 Business Premium, est-ce correct ?

En générale, Office 365 Famille et Office 365 Business se sont 2 services différents, donc votre compte et considéré comme un utilisateur externe mais il doit pouvoir partager des fichiers avec vous - Partager des fichiers et des dossiers OneDrive

Comment il essaye de partager le fichier – depuis un navigateur web ou via l’explorateur Windows et quelle option il utilise? Pourriez-vous joindre une capture d’écran du message d’erreur reçu ?

Etes-vous en mesure de partager un fichier avec lui ?

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer