OneDrive - Espace disponible insuffisant

Question

Bonjour,

Mon collègue essaie de synchroniser les fichiers de son PC avec son OneDrive pro. Malheureusement, arrivé à 5Go, il a le message d'erreur suivant :

Pourtant, son compte OneDrive devrait être limité à 1To. Comment faire pour résoudre ce problème? Pour l'instant, nous sommes bloqués et ses documents ne sont plus synchronisés avec son drive.

Remarque : auparavant, ce même PC était synchro sur un compte office perso.

Merci de votre aide,

Séverine Lions

Answer 1

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Bonjour,

Veuillez vérifier si il a une licence Office 365 valide attribuée à son compte - Déterminer le produit ou la licence Office 365 pour les entreprises utilisé

Pour moi, le compte connecté sur OneDrive est un compte gratuit de Microsoft (OneDrive Basic) qui inclut une espace de stockage de 5 Go - Comparez les offres OneDrive

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 3

Bonjour,

N'ayant pas de version Pro, je ne peux vous indiquer qu'un lien.

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/g%C3%A9rer-votre-espace-de-stockage-onedrive-professionnel-ou-scolaire-31519161-059c-4764-b6f8-f5cd29f7fe68