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Bonjour à tous,
En septembre 2019, j'ai acheté une licence pour Microsoft Office 2019 Home & Student.
J'ai pu télécharger le pack office et enregistrer ma clé. Tout fonctionnait bien.
Sauf qu'il y a quelques mois, mon pc a rendu l'âme...
Sur mon nouveau PC, que je viens de mettre en route, j'essaye de télécharger Office 2019, mais quand je veux rentrer ma clé, Microsoft me propose Microsoft 365 avec un abonnement.
J'ai cherché pour entrer ma clé d'activation, mais voici le résultat :
Si votre clé de produit (Product key) concerne Microsoft 365 Business ou d'autres produits professionnels, échangez-là suroffice.com/setupkey.
Si votre clé de produit (Product key) concerne Office 2010, Office 2007 ou Office pour Mac 2011, vous pouvez l'échanger et télécharger Office à l’adressemicrosoft.com/software-download/office.
Sinon, essayez microsoft.com/redeem.
Je ne sais plus quoi faire.
Pouvez vous m'aider svp ?
Merci
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
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Bonjour, la même clé d'activation ne peut pas être réutilisée. Comme mentionné ci-dessus, vous devez activer Office par téléphone, comme indiqué ici: https://support.office.com/fr-fr/article/1144e0...
Bonjour Donata,
Merci pour votre réponse, mais ca ne fonctionne pas.
J'ai pu télécharger Office mais je ne peux toujours pas entrer ma clé d'activation.
Elle n'est pas reconnue.
Cordialement
Bienvenue Sylvie,
Je suis Donata, conseillère indépendante et je suis ici pour vous aider. Pour installer Office 2019 sur le nouveau PC, vous n'avez pas besoin d'utiliser la clé, mais accédez à www.office.com avec le compte Microsoft auquel vous avez associé la licence. Pour télécharger et installer Office, suivez ce guide: https://support.office.com/fr-fr/article/4414ea...
Vous pouvez activer Office par téléphone: https://support.office.com/fr-fr/article/1144e0...
Cordialement.