Installation du fichier d'execution Office 2016

Question

Bonjour,

J'ai acheté une clef pour Office 2016 Pro chez un revendeur tiers. Je possède le système d'exploitation Windows 7 version intégrale.

J'ai téléchargé le fichier d’exécution Office sur le site office.com/setup en entrant la clef.

Cependant, maintenant que je lance le fichier d’exécution j'ai un message qui s'affiche (voir image en pièce jointe) qui me dit de patienter car le fichier est en cours d'installation. Cela depuis 12H environ.

Je précise que lors du 1er lancement du fichier d’exécution, la progression était bloquée à 2% durant 45 min environ, j'ai donc éteint l'ordinateur puis je l'ai rallumé. Depuis ce message n'arrête pas de revenir et le logiciel ne s'installe pas.

Avez-vous une solution à me proposer?

Pour information j'ai appelé Microsoft qui m'a dit que Office 2016 n'est pas compatible avec Windows 7, or en faisant mes recherches j'ai trouvé que si, c'est compatible. Ils m'ont donc dit n'importe quoi...

Vous remerciant par avance.

Answer 1

Bonjour,

Une installation bloquée à 2%, il y en a eu et pour ma part, je n'ai pas réussi à les dépanner sur les forums.

Malgré tout, utilisez le mode minimal afin d'éliminer, pendant le temps de l'installation, les services et programmes qui peuvent la perturber.

Après un redémarrage, supprimez toutes les traces de Office avec l'outil de l'option 2.

https://support.office.com/fr-fr/article/d%C3%A9sinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Après la désinstallation, faites un nettoyage, touches Windows + r vous taperez cleanmgr vous cocherez toutes les cases :

Si vous avez un programme de sécurité autre que celui de Windows, désinstallation.

Utilisation de Internet Explorer comme navigateur.

Essayez l’installation hors connexion et aussi sans VPN.