Partage dossier / Code d'accès / SharePoint

Question

Bonjour,

J'ai partagé un dossier d'un groupe de travail SharePoint avec une personne externe à l'organisation. A sa première connexion depuis son téléphone, elle a bien reçu le code d'accès et a pu accéder au dossier. Cependant, lorsqu'elle a tenté de se reconnecter depuis son ordinateur, le code d'accès avait périmé, et elle ne reçoit désormais plus de nouveau code lorsqu'elle en fait la demande. Que faire pour qu'elle puisse accéder à nouveau au dossier ? Nous avons essayé de lui retirer l'accès et de lui redonner en lui renvoyant ensuite le lien, mais elle ne reçoit quand même pas de code.

Merci pour votre aide,

AB

Answer 1

Bonjour,

Est-ce qu’elle peut essayer avec un autre navigateur sous une session EnPrivée ? Il est très important d’utiliser une session privée, afin d’éviter l’utilisation d’un compte diffèrent, déjà connecté sur le navigateur.

Est-ce qu’elle a vérifié son dossier Courriers Indésirable ? - Aucun code de vérification lorsque des destinataires externes accèdent à des liens sécurisés partagés

Quel est le message d’erreur exacte qu’elle reçoit ?

Veuillez essayer de suivre les instructions suivantes - Erreur lors d’une tentative d’accès à SharePoint Online ou OneDrive entreprise

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre réponse !

Apparemment, elle avait bien reçu le code, mais il se cachait dans ses spams.

Merci pour votre aide !

AB

Answer 3

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si le souci est toujours d'actualité.

Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer