le session d'authentification à expirée

Question

bonjour

j'ai un abonnement office 365 de valide

j'arrive à me connecter à mon compte sur le web. qui confirme l'abonnement, j'ai même fait un partage (j'ai un abo familiale)

en revanche, impossible de me connecter sur les applis (word, powerpoint etc) quand je me log à travers me connecter j'ai un message :

la session d'authentification à expirée. reconnectez vous

j'ai tout fait, réinitialisé le mot de passe, rien n'y fait; 

concernant le partage, rien à signaler tout fonctionne bien. mais pas mon compte. 

que faire

clement

Answer 1

clementGibert :

 impossible de me connecter sur les applis (Word, PowerPoint, etc) quand je me logge à travers "Me connecter" j'ai un message :

La session d'authentification à expiré. Reconnectez vous

Si tu avais auparavant une autre installation d'Office (version d'essai par exemple), il est possible que ton identification précédente reste mémorisée. Il est en général efficace de supprimer les fichiers de licence en suivant les indications données sur cette page. Ensuite, tes identifiants te seront demandés à la prochaine connexion, évidemment, mais devraient cette fois être pris en compte. En tout cas, cette manip mérite d'être essayée...

Answer 2

Bienvenue Clement,

Je suis Donata, conseillère indépendante et je suis ici pour vous aider. Il arrive que les serveurs aient quelques ratés. Depuis combien de temps rencontrez-vous ce problème? Si le problème persiste, je suggère de contacter le support Microsoft pour une vérification.

https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/405170...

Il s'agit d'une communauté d'utilisateurs et nous n'avons aucun outil pour effectuer ce type de vérification.

Bien cordialement.