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Impression Recto Verso impossible (Word 2019)

Anonyme
2020-02-11T15:53:54+00:00

Bonjour,

Je rencontre un problème d'impression sous Word 2019, en effet il m'est impossible de sélectionner "Recto Verso" dans la liste déroulante des paramètres.

Le menu déroulant me propose uniquement les deux choix suivants:

  • Impression Recto
  • Imprimer manuellement en Recto Verso

Par contre, l'option est bien présente sur d'autres logiciels comme Excel 2019 ou PowerPoint 2019

L'option est également présente quand je change de session sur le même ordinateur.

Enfin,  tout fonctionne correctement lorsque j'essaie d'imprimer depuis un autre ordinateur connecté à la même imprimante.

Comment résoudre ce problème ? Y a t'il un paramétrage propre à la session de l'utilisateur qui peut causer ce problème ?

L'imprimante et le pilote ne semblent pas avoir de problème puisque tout fonctionne depuis une autre session ou depuis un autre ordinateur.

Merci d'avance

Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2020-02-11T17:36:50+00:00

    Bonjour Sam et merci d’avoir contacté l’assistance Microsoft.

    Je suis Céline, utilisatrice et conseillère à votre écoute pour vous aider au mieux à trouver une solution à votre problème.

    Je comprends tout à fait votre dérangement, je vais tout faire pour vous aider en prenant du temps avec vous.

    Avez-vous déjà vérifier les paramétrages d'impression de votre imprimantes et les paramètres d'impression depuis le document word ?

    Ce n'est pas dans les préférences que cela se paramètre mais dans le dialogue d'impression (menu "Fichier" puis "Imprimer...").

    Autre solution en passant par Excel ou PowerPoint par exemple :

    Dans le dialogue d'impression de Excel ou PowerPoint, vérifiez vos paramétrages (fichier, imprimer...) puis une fois les paramétrages décidés (incluant le recto-verso !), allez dans le menu déroulant "Préréglages" pour enregistrer vos changements actuels pour qu'ils soient ceux par défaut.

    Ensuite, ouvrez Word et vos choix seront ainsi pré-réglés pour fonctionner également dans Word.

    J'espère que vous avez désormais toutes les informations qui vous sont nécessaires et que j'ai pu vous apporter une aide adéquate à la résolution de votre problème.

    Je reste disponible pour d'éventuelles questions supplémentaires.

    Bonne fin de semaine à vous,

    Céline

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