Perte du pack office 2016 apres mise a jour W10

Question

Bonjour,

Sur un portable Windows 10 était installé le pack office 2016 Petite entreprise acheté en ligne en 2015 (la commande est encore dans l'historique des commande de mon compte Microsoft)

Suite a la dernière mise a jour de Windows 10 (version 1903) , le Pack office 2016 installé a disparu et a été remplacé par une version d'essai de Office 365.

Comment récupérer le pack office 2016 préalablement installé ?

Cordialement

Answer 1

Bonsoir,

À présent, c'est assez rare qu'une mise à jour de Windows supprime Office.

Désinstallez Office 365, si cela présente un problème, utilisez l'outil de l'option 2.

https://support.office.com/fr-fr/article/désinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Pour réinstaller votre version, il faut aller sur le compte que vous avez utilisé pour l'activation.

https://account.microsoft.com/services/office/

Answer 2

Bonjour,

Lorsqu'une version Office 365 devient insistante, il est vrai que la désinstallation classique n'est pas toujours possible.

Merci pour le retour.

Answer 3

Bonjour,

Merci pour la réponse.

La désinstallation classique via le panneau de configuration n'a pas suffit.

J'ai du entierement désinstaller Office (qui se présentait encore comme Office 2016 dans la liste des programmes) avec l’outil de service d’assistance clientèle (qui a nécessité  un redémarrage)

Ensuite j'ai réinstallé le produit office 2016 depuis mon compte Microsoft.

Après installation et réactivation du produit pour ce PC, j'ai retrouvé Office 2016

Cela a résolu mon problème , merci