Mon ''document vierge'' sur microsoft word office 365 est un grand problème

Question

Lorsque j'ouvre un nouveau document word, mon document est tout mélangé et je ne peut rien faire... Mon document ne fait aucun sens... J'ai essayer de supprimer l'application et le re-télécharger, mais rien... Je pense que je dois réinitialiser mon logiciel mais je ne sais pas comment...

Merci

Answer 1

Bonjour

Si c'est le document vierge à l'ouverture qui pose problèmes, ce serait un problème de Normal.dot.

Answer 2

Il serait souhaitable d'avoir quelques précisions sur le contexte. En particulier le niveau de mise à jour d'Office (en principe 16.36 actuellement) et la version de macOS concernée.

Kody Pelletier :

Lorsque j'ouvre un nouveau document word, mon document est tout mélangé et je ne peux rien faire... Mon document ne fait aucun sens... 

Une description plus détaillée de ce qu'il faut entendre par "mon document est tout mélangé et je ne peux rien faire... Mon document ne fait aucun sens..." permettrait probablement d'y voir plus clair. On peut toutefois supposer qu'il s'agit d'un problème de corruption des paramétrages. Et donc te proposer d'aller, après avoir quitté Word, dans le dossier ~/Bibliothèque/Containers pour y supprimer le dossier com.microsoft.Word qui s'y trouve puis dans le dossier ~/Bibliothèque/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Contenu utilisateur/Modèles pour y supprimer le document Normal.dotm.

Rappelons que, par défaut, le dossier ~/Bibliothèque (la Bibliothèque du compte utilisateur - à ne pas confondre avec celle qui est à la racine du disque dur ou celle qui est dans /Système) est masqué. On y accède par le menu "Aller" du Finder en tenant la touche "Option" enfoncée.

On peut aussi demander à ce que ce dossier ne soit plus masqué dans les "Options de présentation" du dossier "Départ" du compte utilisateur (celui avec l'icône de petite maison). Ou, plus simplement, se créer un raccourci dans la barre latérale des fenêtres du Finder.

Kody Pelletier :

J'ai essayer de supprimer l'application et le re-télécharger, mais rien... Je pense que je dois réinitialiser mon logiciel mais je ne sais pas comment...

La désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac. Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application, c'est le plus souvent (99,9%) dans le compte utilisateur courant (paramétrages, réglages, extensions...) que ça se passe. Et on retrouve donc la même situation après réinstallation, voire pire si ça n'a pas été fait dans les règles de l'art.

On préfère donc commencer par identifier l'origine du problème. D'où les questions ci-dessus. Si la solution proposée ne suffit pas à résoudre le problème rencontré, n'hésite pas à donner plus de précisions. Éventuellement même une copie d'écran (combinaison Commande Majuscule 4), c'est parfois plus rapide.

NB : les images s'insèrent avec le bouton idoine dans la barre du haut de la fenêtre d'édition :