Licence Office 365 achetée mais introuvable

Question

Bonjour,

Le 22 février 2020, j'ai acheté l'abonnement 1 an Office 365. Mais lorsque je veux l'activer, Microsoft m'indique qu'il ne trouve pas la licence et qu'il faut que je l'achète...

Par avance merci.

Patricia Holl

Answer 1

Je vous remercie.

Answer 2

Vous devriez avoir un e-mail concernant l'achat de l'abonnement. Malheureusement, ici dans la Communauté, nous n'avons pas accès aux données des utilisateurs. Pour vérification, je suggère de contacter le support Microsoft par chat ou par téléphone (recherchez le numéro correspondant à votre pays):

https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/405170...

Answer 3

Bienvenue Patricia,

Je suis Donata, conseillère indépendante et je suis ici pour vous aider. Où avez-vous acheté votre abonnement Office 365? Pour le problème d'activation, je vous invite à suivre ce guide:

https://support.office.com/fr-fr/article/0d23d3...

Cordialement.

Bonjour Donata,

Je vous remercie.

Effectivement, l'achat effectué le 22/02/2020 n'apparaît pas dans les abonnements et services de mon compte. Comment savoir à quel compte il a été rattaché ?

Cordialement,

Patricia Holl

Answer 4

Bienvenue Patricia,

Je suis Donata, conseillère indépendante et je suis ici pour vous aider. Où avez-vous acheté votre abonnement Office 365? Pour le problème d'activation, je vous invite à suivre ce guide:

https://support.office.com/fr-fr/article/0d23d3...

Cordialement.