Problème avec Office 365 et OneDrive pour Mac

Question

Bonjour,

J'ai un problème avec les applications Office (Word/PowerPoint/Excel) et l'intégration de OneDrive dans macOS.

Lorsque j'ouvre un document de travail depuis OneDrive à partir du Finder de macOS, l'option "Enregistrement automatique" est  désactivée et cela indique que le document est "Enregistré dans mon Mac", donc que je ne travaille plus mon document sur OneDrive. Donc, j'active l'enregistrement automatique et ça m'indique que le fichier doit être téléversé sur OneDrive afin de pouvoir avoir l'enregistrement automatique activé... ce qui ne fait pas de sens car je viens tout juste de l'ouvrir de OneDrive, à partir du Finder.

Ce problème est tout récent d'il y a 2-3 semaines et m'empêche de travailler avec mes documents sur mon Mac, puisque la sauvegarde automatique fait défaut et donc, je ne peux plus travailler en collaboration sur des projets étant donné que chaque fois que j'en ouvre un, je ne peux plus travailler en ligne.

Est-ce possible d'avoir de l'assistance s'il vous plait?

Merci!

Answer 1

Je ne comprends pas. Chez moi (Office 16.34 sur Catalina 10.15.3), ce que tu décris est ce que j'observe lorsque OneDrive n'est pas lancé. Mais quand il est lancé, tout fonctionne comme ça le devrait : si je lance un des fichiers depuis le dossier OneDrive du dossier "Départ" de mon compte, l'enregistrement automatique est directement actif (il faut environ deux secondes pour que cela s'affiche).

Answer 2

Je suis bien d'accord que ce n'est pas un service d'assistance, mais compte tenu que je n'ai pas vraiment eu de support de la part de Microsoft pour mon problème, j'essaie de trouver d'autres sources de support pour régler ce problème...

Dans mon cas, OneDrive et Office utilisent le même compte Office 365, j'en ai un seul de toute façon.

OS: macOS Catalina (10.15.3)

Version d'Office: 16.34

Version de OneDrive: 19.222.1110.0006

OneDrive est bel et bien actif et synchronise les fichiers et j'ai les petits indicateurs sur mes fichiers, comme tu as montré. Le problème est, comme l'a dit AlexisBALLOT, quand j'ouvre un document (Word, PowerPoint ou Excel) à partir de mon dossier OneDrive dans le Finder, l'enregistrement automatique est désactivé et pour le réactiver, ça me dit que je dois uploader le fichier sur OneDrive avant (ce qui est étrange car il vient d'être ouvert de OneDrive, au travers du Finder).

Merci pour le support!

Answer 3

C'est étonnant. On dirait l'utilisation de deux comptes différents...

Si tu vas dans les préférences de OneDrive (en passant par l'icône OneDrive dans la barre des menus, par exemple) et que tu regardes le compte par lequel tu es connecté, est-ce bien le même que celui de l'activation d'Office (Menu "Excel" > "Se déconnecter...") ?

Answer 4

Bonjour, 

J'ai exactement le même pb et même plus, je viens de formater mon mac car impossible de résoudre ces pb après reinstall du pack office 365 et onedrive personal

version excel pour mac : 16.34 (20020900) dernière en date

mac os 10.15.3 idem

version onedrive 19.232.1124.0008 (autonome) idem

onedrive tourne bien, il m'affiche tous les fichiers/dossiers dans le finder, même ceux qui sont partagé avec moi et que j'ai choisis depuis le web d'ajouter à mon espace onedrive.

Je vois bien les icones pour les fichiers qui sont full synchronisé en coche verte en local et éventuellement ceux à la demande en nuage blanc (je ne me sert pas de "à la demande" mais j'ai testé et cela ne change en rien mon pb)

Résumons : 

lorsque j'ouvre un fichier dans mon onedrive (fichier situé sur mon propre onedrive et aussi sur un dossier partagé que j'ai ajouté à mon espace) à partir du web (excel ou word par exemple), j'utilise en premier word sur le web puis je clique sur ouvrir dans le logiciel sur le mac, là tout est ok : enregistrement auto, donc je peux travailler en collaboration.

Lorsque j'ouvre ce même fichier depuis le finder (toujours que ce soit dans un dossier partagé ou dans mon propre espace) et bien pas d'enregistrement auto, je clique alors sur le bouton et il me demande de charger le fichier dans mon espace onedrive (!! il y est déjà...)

Du coup je me suis rendu compte : 

lorsque j'ouvre d'abord excel ou word ou powerpoint.... je fais fichier/ouvrir et là deux choix : 

1er choix : mon onedrive dans lequel je ne vois pas mes fichiers/dossiers partagés (ceux que d'autre partagent avec moi et aussi ceux que je partage avec d'autres !) je teste d'ouvrir donc un fichier de mon espace ondrive (de toute façon je ne peux ouvrir que ça) et là l'enregistrement auto est opérationnel

2ième choix : 

la section : sur mon mac (en gros à l'ancienne en mode finder) : là j'ouvre d'abors un fichier de mon espace onedrive : pas d'enregistrement auto,  je clique alors sur le bouton et il me demande de charger le fichier dans mon espace onedrive (!! il y est déjà...)

je teste un fichier d'un dossier partagé : idem pas d'enregistrement auto, je clique alors sur le bouton et il me demande de charger le fichier dans mon espace onedrive (!! il y est déjà...)

je ne pige pas

si quelqu'un a une idée, je suis preneur.

Answer 5

Petite précision : on est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur un service d'assistance. 😉

Pour pouvoir apporter des éléments de réponse, il faudrait avoir plus de précisions sur le contexte. Quelle est la version de macOS concernée ? Quel est le niveau de mise à jour d'Office (en principe 16.33 actuellement) ? Quelle est le niveau de mise à jour de l'application OneDrive (19.232.1124, pour ce que j'en vois) ? 

Quand tu lances ton document "depuis le Finder", est-ce que l'application OneDrive est lancée (est-ce que tu en vois l'icône à droite dans la barre des menus, voire dans le Dock) ? Est-ce que, dans le dossier OneDrive, tu vois les symboles caractéristiques s'afficher après les noms des fichiers (les petites coches vertes ou les petits nuages) ?

En bref, est-ce que l'application OneDrive est lancée et tourne normalement ?