Publipostage Impossible

Question

Bonjour,

depuis cette après-midi, je ne peux plus faire de publipostage (mailing), j'utilise Office pour Mac (en version anglaise)

• mon courrier est prêt et enregistré, 
• dans Word, je sélectionne "Select recipients" je vais chercher mon document Excel ayant la base de données clients à qui je souhaite envoyer ce courrier 
• je sélectionne "use an existing list", je sélectionne mon fichier Excel
• Word me demande de sélectionner l'onglet désiré, fait

J'ai alors un message me disant "select specific recipients for your mail merge" 

c'est comme si Word ne prenait pas en compte la sélection du fichier Excel

avez-vous une idée du pourquoi ? 

merci

Philippe

Answer 1

Voici mon retour 

Est-ce que Outlook est bien ton logiciel de messagerie par défaut (à vérifier dans les préférences de... Mail) ?

OUI  c'est bien. ma messagerie par défaut

Est-ce que les contacts sélectionnés ont bien une adresse de messagerie (je sais, c'est bête, mais on est parfois étonné) ?

OUI l'ensemble des contacts ont bien une adresse email et dans "filter récipients" j'ai sélectionné en tant que "field" Email, "comparison" is not blank

Est-ce que tu as redémarré ton Mac ?

OUI cella n'a pas solutionné le problème

Précise aussi le niveau de mise à jour d'Office 2016 (en principe 16.16.23 actuellement) et la version de macOS concernée, on ne sait jamais...

OUI Licence 2016 - version 16.16.23

pour rappel, c'est lorsque je sélectionne sent by HTML format dans "finish merge" que cela bloque puisque je peux envoyé en format text et avec attachment

Philippe

Answer 2

Bonjour

je regarde tous cela et reviens vers vous rapidement

merci de votre aide

Philippe

Answer 3

PNoyez :

dernière étape "finish merge" "merge to emails" en HTML message ne fonctionne pas (cela fonctionne si j'envoie en format "Text" ou "attachment"

et là j'ai deux messages dans Word : "Word was unable to mail your document" et "World could not finish merging these documents or inserting this database"

Bon, au final, c'est un problème différent de ce que tu avais exposé. 😉

Est-ce que Outlook est bien ton logiciel de messagerie par défaut (à vérifier dans les préférences de... Mail) ? Est-ce que les contacts sélectionnés ont bien une adresse de messagerie (je sais, c'est bête, mais on est parfois étonné) ? Est-ce que tu as redémarré ton Mac ?

Précise aussi le niveau de mise à jour d'Office 2016 (en principe 16.16.23 actuellement) et la version de macOS concernée, on ne sait jamais...

Answer 4

Bonjour

Merci pour ce retour.

En fait dès que je sélectionne mon fichier Excel, word affiche "select specific recipients for your mail merge" 

pas de souci pour  "Filtrer les destinataires" ("Filter récipients" en VO)

Après je peux insérer les prénom, noms etc... "Insert merge fields"

dernière étape "finish merge" "merge to emails" en HTML message ne fonctionne pas (cela fonctionne si j'envoie en format "Text" ou " attachment"

et là j'ai deux message dans word : "word was unable to mail your document" et "world could not finish merging these documents or inserting this database"

Ce qui est étrange c'est que j'ai utilisé cela hier matin et je n'ai pas rencontré de souci pour faire un mailing de 150 environ.

merci, Philippe

Answer 5

Quelques précisions seraient bien utiles pour comprendre la situation. Une fois que tu as sélectionné ton classeur Excel, il t'est proposé de "Filtrer les destinataires" ("Filter récipients" en VO). Ce que tu peux faire en cliquant sur le bouton idoine. Est-ce que ça fonctionne ? Est-ce là que tu rencontres un problème ?

Mais cette sélection est une étape facultative, tu peux tout de suite insérer les champs de fusion ("merge fields"), si tu le souhaites. Est-ce là que ça bloque, que ce n'est pas comme tu l'attends ?

NB : la langue de Word se cale sur le choix fait dans le panneau de préférences "Langue et région", ça n'a pas d'incidence en matière de fonctionnalités.