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Bonjour,
Depuis aujourd'hui, quand j'ouvre un fichier sur mon Onedrive pro, j'ai une fenêtre qui apparait pour me connecter à mon compte, première question : pourquoi on me demande les détails de mon compte alors que je suis connecté dessus depuis des années?
Ensuite, je rentre mon adresse mail, on me demande "professionnel ou personnel", je rentre pro et j'ai le message d'erreur suivant "Désolé... Un autre compte de votre organisation est déjà connecté sur cet ordinateur." Que puis-je faire? Et d'où vient le problème.
C'est mon outil de travail et je n'arrive pas à ouvrir même un fichier donc est-ce que quelqu'un de Microsoft peut me répondre s'il vous plait.
Pour info, j'ai un Onedrive perso connecté sur mon PC.
Merci d'avance
Johan
Famille de produits graphiques de présentation de Microsoft qui offrent des outils pour créer des présentations et ajouter des effets graphiques comme des objets multimédias et des effets spéciaux avec du texte.
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Réponse acceptée par l’auteur de la question
Bonjour,
Veuillez essayer de déconnecter le compte actuel, connecté sur les applications Office et ensuite supprimer les identifiants dans le Gestionnaire d’identification :
- Ouvrer le Panneau de configuration > Gestionnaire d’identification > Informations d’identification Windows
- Veuillez supprimer tous les identifiants pour Office apps (exemple : MicrosoftOffice16_Data: ******@votredomain.com).
A la fin, veuillez essayer de connecter de nouveau votre compte sur Office et essayer d’ouvrir un fichier depuis OneDrive.
En espèrent avoir pu vous venir en aide.
Cordialement,
Liliya
Microsoft Office 365 Support Engineer
Bonjour,
Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.
Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective.
De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.
Cordialement,
Liliya
Microsoft Office 365 Support Engineer
Bonjour,
Pourriez-vous accéder à ces fichiers sur l’interface web via un navigateur ?
Je n'ai reçu aucun message de votre part. Je vous en ai envoyé un, veuillez répondre en me fournissant votre compte Pro. Pour y accéder, consultez le lien suivant: Mes message privés
Cordialement,
Liliya
Microsoft Office 365 Support Engineer
Bonjour,
Je suis également correctement connecté sur les applications office (word, excel et outlook) et j'ai le même problème.
J'ai un compte office 365, le problème se pose sur les dossiers partagés.
Je vous transmets mon adresse mail en message privé.
Cordialement
Guillaume
Bonjour Johan,
Veuillez vérifier le compte connecté sur les applications Office (Word, Excel etc). Avez-vous une licence Office 365 valide et quel est le type de licence que vous possédez ?
Pourriez-vous me fournier votre adresse Pro via un message privé ?
Avez-vous ce même souci si vous accéder ces fichiers à partir de l’interface web ?
Cordialement,
Liliya
Microsoft Office 365 Support Engineer