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Problème de mise à jour

Anonyme
2020-07-03T11:36:19+00:00

Bonjour,

depuis ce matin, je n'arrive plus à ouvrir ni Word, ni Excel, ni Power Point.

Quand je clique sur l'un d'eux, j'ai le message : "Mise à jour en cours d'office. Veuillez patienter."

Ensuite un message d'erreur s'ouvre : "l'appilcation n'a pas réussi à démarrer correctement  (0xc0000142). Cliquez sur OK pour fermer l'application.

Pourriez-vous m'indiquer ce que je dois faire s'il vous plait ?

Merci pour votre aide.

Cordialement,

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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9 réponses

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  1. Anonyme
    2020-07-03T11:43:30+00:00

    Bienvenue Jomaths,

    je suis un conseiller indépendant. Effectuez une réparation en ligne de l'application. Suivez cet article: https://support.office.com/fr-fr/article/7821d4...

    Cordialement.

    13 personnes ont trouvé cette réponse utile.
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  2. Anonyme
    2020-07-03T12:05:28+00:00

    Oui, Avast.

    Je ne sais pas démarrer en mode sans echec.

    Lorsque je clic sur "CTRL + WORD", il m'ouvre la même fenêtre de mise à jour.

    2 personnes ont trouvé cette réponse utile.
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  3. Anonyme
    2020-07-03T12:13:05+00:00

    Il est recommandé de désinstaller un antivirus non Microsoft. Je crois qu'il résout en désinstallant et en réinstallant Office.

    1. désinstallez Office en suivant ce guide: https://support.microsoft.com/fr-fr/office/9dd4...
    2. redémarrez votre PC et réinstallez Office: https://support.office.com/fr-fr/article/7c695b...

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  4. Anonyme
    2020-07-03T11:57:32+00:00

    Un antivirus non Microsoft est-il installé sur votre PC? Essayez de démarrer l'application en mode sans échec et voyez si cela fonctionne correctement. Appuyez sur CTRL tout en cliquant sur l'application pour la démarrer. Une fenêtre apparaîtra où vous devrez confirmer le démarrage en mode sans échec.

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
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  5. Anonyme
    2020-07-03T11:51:15+00:00

    Merci pour votre réponse.

    Cela ne fonctionne pas : quand j'essaie de réparer (rapidement ou en ligne) le programme Microsoft Office, il me dit qu'un document Word est ouvert : "Nous devons fermer les logiciels suivants : Microsoft Word" puis "Nous devons fermer certains programmes, mais nous n'y sommes pas parvenus.".

    Puis, il s'arrête là.

    Or, aucun document Word n'est ouvert.

    J'ai essayé à multiples reprises en éteignant et rallumant l'ordinateur, rien y fait.

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