Problème de mise à jour

Question

Bonjour,

depuis ce matin, je n'arrive plus à ouvrir ni Word, ni Excel, ni Power Point.

Quand je clique sur l'un d'eux, j'ai le message : "Mise à jour en cours d'office. Veuillez patienter."

Ensuite un message d'erreur s'ouvre : "l'appilcation n'a pas réussi à démarrer correctement  (0xc0000142). Cliquez sur OK pour fermer l'application.

Pourriez-vous m'indiquer ce que je dois faire s'il vous plait ?

Merci pour votre aide.

Cordialement,

Answer 1

Bienvenue Jomaths,

je suis un conseiller indépendant. Effectuez une réparation en ligne de l'application. Suivez cet article: https://support.office.com/fr-fr/article/7821d4...

Cordialement.

Answer 2

Oui, Avast.

Je ne sais pas démarrer en mode sans echec.

Lorsque je clic sur "CTRL + WORD", il m'ouvre la même fenêtre de mise à jour.

Answer 3

Je viens d'essayer autrement à partir de la fenêtre WIN + R puis en tapant excel.exe /safe.

Mais rien y fait : la fenêtre de mise à jour s'ouvre et m'indiquer qu'un document Word est ouvert.

Answer 4

Il est recommandé de désinstaller un antivirus non Microsoft. Je crois qu'il résout en désinstallant et en réinstallant Office.

1. désinstallez Office en suivant ce guide: https://support.microsoft.com/fr-fr/office/9dd4...
2. redémarrez votre PC et réinstallez Office: https://support.office.com/fr-fr/article/7c695b...

Answer 5

Un antivirus non Microsoft est-il installé sur votre PC? Essayez de démarrer l'application en mode sans échec et voyez si cela fonctionne correctement. Appuyez sur CTRL tout en cliquant sur l'application pour la démarrer. Une fenêtre apparaîtra où vous devrez confirmer le démarrage en mode sans échec.