impossible d'installer office 2019 acheté en ligne sur site Microsoft

Anonyme
2020-08-05T06:02:55+00:00

Bonjour,

Comme indiqué dans le titre, je n'arrive pas à installer Office 2019 sur mon PC acheté en ligne sur le site Microsoft.

En ayant lu des messages sur le forum, j'ai pourtant désactivé mon antivirus (ESET) mais l'installation reste toujours "figée" sur la fenêtre "nous préparons votre environnement".

Je vous remercie de votre aide,

JML

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2020-08-05T06:07:37+00:00

    Bienvenue Jean-Marie,

    Je suis Donata, conseillère indépendante et je suis ici pour vous aider. La simple désactivation de l'antivirus peut parfois ne pas suffire. Essayez de désinstaller l'antivirus et répétez l'installation. Si cela ne résout pas, effectuez un démarrage en mode minimal dans Windows: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929135

    Si vous ne le résolvez pas, essayez d'installer Office hors connexion: https://support.microsoft.com/fr-fr/office/f0a8...

    Dans l'attente de votre retour.

    Cordialement.

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