Mises à jour temporairement indisponibles

Question

Bonjour à tous.

J'ai le problème suivant depuis quelques jours : Microsoft AutoUpdate - Les mises à jour sont temporairement indisponibles. Veuillez essayer dans quelques minutes :

J'ai désinstallé complètement Microsoft AutoUpdate, téléchargé et installé sur le site de Microsoft la dernière version d'AutoUpdate. Installation sans problème, mais situation inchangée.

La version d'AutoUpdate est la 4.35.21050901. Je suis sous macOS Big Sur à jour, et cela concerne Office 365. Bien sûr, toutes les applications, mises à jour le 11 mai, fonctionnent parfaitement.

Rencontrez-vous ce problème et avez-vous une solution ?

Je vous remercie pour vos réponses.

Très cordialement,

Patrick.

Answer 1

Bonjour Aliboron,

"Tout ça", peut-être que ça semble excessif !

J'attends la date approximative de la prochaine mise à jour pour voir si tout rentre dans l'ordre.

Je suis à jour parce que la mise à jour venait d'être faite avant l'apparition de ce message d'erreur.

Si le problème persiste, je ne vois pas pourquoi, payant une licence annelle, je serais obligé de télécharger manuellement chaque mois la mise à jour.

Toutes mes applications ont été achetées, et je crois que ce n'est pas excessif de demander à ce que cela fonctionne normalement.

La conseillère Microsoft, très longue à joindre, m'a fait tout désinstaller pour rien, je vous rejoins totalement sur ce point, et a botté en touche vers un conseiller de second niveau qui ne m'a jamais rappelé.

Si vous trouvez tout cela normal, c'est votre point de vue et ne veut ouvrir aucune polémique.

Je tiens informé les personnes qui me lisent lors de la prochaine mise à jour et on verra si ça résout cette "gêne".

Merci Aliboron de bien vouloir m'informer quand la prochaine mise à jour aura eu lieu automatiquement sur votre ordinateur.

Cordialement.

Answer 2

Bonjour Aliboron,

J'utilise AppCleaner depuis de nombreuses années, uniquement quand nécessaire et n'ai eu jamais aucun ennui. Je vérifie la proposition de l'application ligne par ligne, quelque fois certaines ne sont pas cochées, en cas de doute je pense, et je valide.

Par exemple :

Dans ce cas, des dossiers communs ne sont pas cochés et on peut toujours annuler, après suppression,  tant que AppCleaner n'est pas fermé.

Je n'ai pas d'actions chez l'éditeur de cette application, mais les quelques fois que je l'ai utilisée, je n'ai eu aucun problème.

Bien sûr, si je voulais enlever totalement Office, je cocherais toutes les cases pour chaque élément de la suite.

J'utilise en priorité les désinstalleurs de l'éditeur (ex : Adobe Creative Cloud très bien fait) quand c'est disponible.

Je vous tiens au courant le mois prochain.

Merci pour l'aide et bonne fin de week-end également.

PS : J'utilise également EasyFind pour traquer les résidus éventuels.

Answer 3

Si tu cliques sur la pointe de flèche à côté du bouton "Réessayer", tu verras se déployer la liste des applications avec leur version et la date de mise à jour. Ta version de Microsoft AutoUpdate est à jour. Est-ce que les applications le sont aussi ? Actuellement ce devrait être la version 16.49.21050901. Si c'est bien le cas, pas de souci, tu es tranquille jusqu'au mois prochain (aux alentours du 15).

L'affichage lorsqu'il n'y a pas de nouvelles mises à jour peut effectivement correspondre à ce que tu observes, particulièrement si tu as d'anciennes applications (Office 2011, par exemple) pour lesquelles il n'y a plus de mises à jour. Dans tous les cas, ce n'est pas inquiétant et n'a pas de réelle incidence sur le fonctionnement de l'utilitaire (ni des applications).

Je dirais bien que tu peux faire remonter l'information aux équipes produit via la ligne "Envoyer des commentaires sur la mise à jour automatique Microsoft (AutoUpdate)" du menu "Aide", on ne sait jamais...

Answer 4

La désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac. Il est en effet rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application, c'est le plus souvent (99,9%) dans le compte utilisateur courant (paramétrages, réglages, extensions...) que ça se passe quand il y a un problème "local" (ce qui n'est a priori pas le cas ici). Et on retrouve donc la même situation après réinstallation, voire pire si ça n'a pas été fait dans les règles de l'art. En gros, c'est ce que tu as pu observer (la technicienne avait probablement des réflexes windowsiens).

Ne te casse pas la tête, ça n'a a priori aucune importance dans le fonctionnement, c'est probablement une simple mauvaise interprétation de l'information reçue des serveurs. Rien en tout cas qui soit du ressort de l'utilisateur. Comme indiqué précédemment, tu peux le signaler aux équipes produit, s'il y a quelque chose à faire dans l'application elle-même, c'est eux qui pourront s'y attaquer.

Mais bon, on verra ce que le "technicien de niveau 2" va dire...

Answer 5

Bonjour Aliboron,

Merci pour cette réponse.

Tout est bien à jour, j'ai vérifié, AutoUpdate comme applications.

J'ai pu joindre une technicienne Microsoft qui m'a fait tout désinstaller et réinstaller, tout ça sans problème. Mais ça n'a pas résolu le mien. Un technicien de niveau 2 doit me rappeler, mais si tu penses que tout va se remettre à la norme à la prochaine MAJ, ça ne m'ennuie pas d'attendre.

Je vous tiens au courant si le technicien me rappelle et clôturerai la discussion.

Bon après-midi,

Cordialement.

Pour info, je n'ai jamais eu une autre version qu'Office 365.