pbm de connexion et synchronisation suite à changement de mot de passe

Question

Bonjour,

suite à un changement de mot de passe je ne peux plus modifier mes anciens fichiers car une fenetre de demande de connexion s'ouvre et après que j'ai entré toutes les informations nécessaires me retourne le message :

désolé ... un autre compte de votre organisation est dejà connecté sur cet ordinateur.

merci pour votre aide

Sébastien Boishult

Answer 1

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Cher Sébastien,

Je suis Renzo, en tant que conseiller indépendant et utilisateur office, je vais vous aider avec votre question.

Vous pouvez essayer avec le processus suivant:

1. Vous pouvez essayer avec une réinitialisation OneDrive, alors jetez un oeil au processus suivant sur le lien:

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/rese...

2. Si le processus précédent ne fonctionne pas, vous pouvez réinstaller le client OneDrive avec le processus suivant;

Savez-vous comment travailler avec le « Regedit »?

3. Ainsi, avec les combinaisons de touches (Windows + R), vous ouvrirez les fenêtres « Run », puis tapez: regedit

Nous devons trouver le dossier OneDrive et le supprimer.

vous le trouverez dans ce chemin:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive

Développez le dossier Microsoft cliquez sur la « flèche », à l’intérieur vous verrez le dossier OneDrive, cliquez avec « Clic droit » sur le dossier OneDrive et supprimez tous.

Ce processus ne supprime que la configuration OneDrive, les données seront très bien.

Jetez un coup d’œ attention à l’aide suivante :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/how-...

4. Ensuite, désinstallez le client OneDrive à partir du panneau de contrôle et réinstallez-le à nouveau, vous pouvez le télécharger à partir du lien suivant :

https://support.office.com/fr-fr/article/onedri...

Téléchargez la dernière version « Production Ring »: 21.062.0328.0001 et installez-la.

5. Ouvrez l’application et connectez-vous, puis lorsque vous sélectionnez l’emplacement du dossier pour OneDrive (utilisez le dossier par défaut), peut-être apparaîtra un message qui dit « Ce dossier a déjà des informations / données », de sorte que, de la même manière, sélectionnez cet emplacement et accepter.

Tout doute, faites-le moi savoir et avoir une belle journée.