Récupération du pack office perpétuel

Question

Bonjour, Après avoir eu un problème de virus pendant le premier confinement,  nous avons du réinitialiser le PC et revenir à la configuration usine. En effet, notre informaticien était fermé et nous avons appris, par la suite,  que le propriétaire et informaticien titulaire du magasin est décédé. Depuis nous n'avons plus le pack office que nous avait installé l'informaticien. Donc nous n'avons pas la licence qui est restée en la possession dudit informaticien.

Avez-vous la possibilité de nous aider à ce sujet. La licence avait été installée il y a moins de deux ans et était perpétuelle. Nous ne nous voyons pas allez au magasin fermé étant donné la condition de la fermeture, ce que vous pourrez comprendre.

Vous remerciant par avance pour votre réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement.

Answer 1

De rien.

Answer 2

Bonjour et merci pour votre réponse.

Comme je l'ai dit je ne suis pas une pro de l'informatique alors je vais m'y mettre mais lorsque mes neurones seront plus en forme.

Merci encore.

Cordialement.

Answer 3

merci pour votre réponse. J'ai eu un autre mail d'une autre personne qui me dit de désinstaller le pack office et de suivre les instructions en passant par le lien ci-après. https://support.office.com/article/activate-office-using-the-activation-wizard-1144e0de-e849-496e-8e33-ed6fb1b34202#bkmk\_reinstall,

N'étant pas une pro de l'informatique je ne sais pas si ce lien va m'aider.

Encore merci.

Cordialement

Answer 4

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Salut Christine,

Vous n’aurez plus besoin d’une clé de produit. La « licence perpétuelle », l’achat unique Office Home & Business, Office Home & Student et Office Professional ne peuvent être installés que sur un seul ordinateur à la fois. Si vous souhaitez le déplacer vers un autre ordinateur ou réinstaller après une réparation à votre ordinateur actuel, vous devez d’abord désactiver l’installation initiale.

La méthode pour ce faire est affichée ici:

https://support.office.com/article/activate-off...

Ce forum est un forum de support utilisateur-utilisateur. Je suis un autre utilisateur.

J’espère que cette information aidera.

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez d’autres questions ou nécessitent plus d’aide.

Vous pouvez demander plus d’aide en répondant à ce post (Bouton réponse ci-dessous).

Restez bien

Answer 5

Bonsoir,

Si votre informaticien vous a transmis les identifiants d'association clé, compte, vous pourrez réinstaller Office sans la clé, sinon, pas de possibilité.

https://account.microsoft.com/services/