Impossible d'avoir le complément Mendeley avec un compte de l'université

Question

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car lorsque je souhaite télécharger le complément Mendeley et que je me connecte avec mon adresse mail étudiant, Microsoft dit que cette adresse mail n'est pas reconnu par le système du coup je suis bloquée pour le téléchargement. Comment résoudre le problème?

Merci d'avance.

Answer 1

Quelques précisions seraient bien utiles pour se faire une idée du contexte. Si on comprend bien, tu veux utiliser le complément Mendeley Cite pour Word, installé dans le cadre d'une offre "Éducation". Est-ce qu'il s'agit d'une offre "Éducation"en version A1 (avec uniquement les applications en ligne) ou d'une version A3 ou A5 (avec applications installées sur le Mac) ?

À quelle étape rencontres-tu l'alerte disant que ton identifiant n'est pas reconnu ? Au moment du téléchargement du complément Mendeley dans Word ? Une fois le complément installé, lorsque tu veux l'activer en cliquant sur le bouton "Mendeley Cite" dans l'onglet "Références" du ruban ? Dans second cas, ce n'est pas Microsoft qui ne reconnaît pas ton identifiant mais Mendeley. Est-ce que tu as bien un compte actif sur le site Mendeley ? C'est peut-être de ce côté-là qu'il te faut chercher des éléments de réponse... Ou bien du côté de ton Université, pour savoir quel est leur accord avec l'éditeur (Elsevier) ?