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Bonsoir,
j'ai acheté en magasin une version d'office "Famille et étudiant 2019" et j'ai voulu l'installer sur mon ordinateur.
Pour cela, j'ai désinstallé l'ancienne version, redémarré l'ordinateur puis installé la nouvelle version en utilisant la clé du produit : aucun problème.
Quand j'ouvre, "Word", "Excel" ou "Power Point", il m'affiche les anciennes versions des logiciels : en effet, lorsque je vais dans "Accueil", "Compte", je vois l'ancienne version.
Je suis alors allé voir dans le "Panneau de configuration", et je n'ai qu'une version d'installée : la nouvelle ("Microsoft Office Home and Student 2019 - fr - fr").
J'ai alors cliqué droit sur "Office" et j'ai fait les deux réparations possibles sur la version office ("réparation rapide" et la
"réparation en ligne") mais rien y fait, donc je ne comprends pas...
Qu'est-ce que je dois faire pour que l'ancienne version disparaisse et laisse place à la nouvelle ?Je vous remercie par avance.
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
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D'accord.
C'est honnête de votre part de dire que vous ne savez pas.
Peut-être qu'un autre intervenant aurait une idée ?
Sinon, comment puis-je trouver le n° de téléphone de Microsoft Support dans ma région ?
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Salut Jomaths,
Je n’ai pas une compréhension approfondie de pourquoi c’est le cas, je sais que ce n’est pas un problème et n’affectera pas l’activation, si vous avez besoin de plus d’informations à ce sujet, la meilleure option peut être de contacter Microsoft Support par téléphone dans votre région.
D'accord.
Je n'ai pas bien compris pourquoi il y a deux clés produit : est - ce que vous pourriez me donner plus d'informations, s'il vous plaît ?
Cela la m'intéresse de comprendre comment cela fonctionne.
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Salut Jomaths,
Rassurez-vous, que Microsoft Tool ne vous causera aucun problème, c’est la meilleure façon de supprimer une version précédente de la forme de bureau de votre PC pour résoudre les conflits.
Merci DaveM121 pour votre réponse complète.
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Pensez-vous que l'utilisation de cet outil peut me causer des problèmes si je l'utilise mal ?
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Je n'ai pas bien compris : pourriez-vous, s'il vous plaît, me réexpliquer ?
Cela m'intéresse de comprendre comment cela fonctionne.
C'est gentil à vous de m'aider.