Créer une règle Outlook pour un alias de boîte aux lettres partagée

Question

Bonjour,

Dans l'Exchange Admin Center, j'ai créé une boite aux lettres partagée (SharedMailbox) pour un courriel commun au bureau (ex.: a @ conto.com)... Appelons le Courriel A.

Dans la Gestion des types d'adresses de courrier de Exchange, j'ai ajouté les courriels B, C et D à cette boite. (SMTP  courriel B...)

Lorsque quelqu'un écrit au courriel B, je le reçois dans la boite aux lettres, mais dans le champs du Destinataire, il n'est pas écrit À: courriel B... mais plutôt À: courriel A.

Le problème survient lorsque je veux créer des règles afin de classer mes courriels. Si je sélectionne "L'adresse du destinataire contient le courriel B", le tri ne se fait pas.

Je n'ai plus d'idée !!! Ma règle est bonne, mais Exchange semble changer l'alias par le courriel par défaut...

En référence, j'ai lu...
https://docs.microsoft.com/fr-ca/previous-versions/exchange-server/exchange-150/jj156614(v=exchg.150)

Merci,

Answer 1

Bonjour,Les boites partagées {BP} sont une peu spécifiques, et délicates à paramétrer.Lorsque vous créez une règle pour la BP, il est préférable de la créer directement à partir de la boite même, et non pas à partir d’Outlook client, surtout si c’est une règle de la boite de réception.Il y une raison pour ça :Si c’est une BP, la règle ne s’appliquera pas sur les autres comptes, qui utilise cette boite, si Outlook sur lequel est configurée la règle, est fermé à ce moment-là.Maintenant, revenons au problème.Connectez-vous en Web à un des comptes, qui a les droits sur la BP.Une fois dans OWA {Outlook Web App}, cliquez sur le logo du compte, en-haut à droite, sur ouvrir une autre boite aux lettres, puis renseignez la BP.La boite va s’ouvrir dans une fenêtre séparée, puis vous allez avoir accès à toutes ses fonctionnalités.Pour la création de la règle, suivez la conversation suivante :Alias et Mail PrincipalEn espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,Effectivement, configurée de cette façon, la règle ne va pas fonctionner, car l’adresse de l’alias est visible dans l’entêtes, mais pas au bon endroit.La règle prend l’adresse du destinataire, qui est le compte principal.Changez la condition en mettant : si dans le champ {A}, il y a l’adresse de l’aliasDéplace vers Important.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 3

Exemple, un client envoie un courriel à l'alias richard.haineault @

Lorsque je le reçois dans Outlook, ma règle ne s'exécute pas...

Dans le détail du courriel... je vois l'alias.

Voici ma règle.

Si quelqu'un écrit à richard@... je veux ne rien faire.

et s'il écrit à richard.haineault@... que la règle déplace le courriel dans Important.

ou si écrit à rhaineault@... transfert le courriel à une adresse courriel externe.

Selon moi, ma condition n'est pas bonne !?!

Merci de votre aide,

Answer 4

Bonjour,Je ne suis pas sûre de bien comprendre ou est le souci.Vous dite : lorsque je vais voir l'adresse du destinataire du message reçu (envoyé à l'adresse alias), il s'agit de l'adresse principale...Effectivement, c’est le fonctionnement normal, l’email est envoyé vers une adresse, qui réellement n’existe pas, et qui correspond à l’adresse principal.La règle da la boite de réception {de la BP}, que vous créez est traitée à la base des entêtes du message reçu, et non pas à la base de l’adresse du destinataire. Si vous regardez un peu plus en détail les entêtes {dans la conversation que je vous ai proposée}, vous allez voir, que dans le champ {to}, le destinataire est bien martin {compte de l’adresse principal}, mais entre parenthèses c’est bien l’adresse de l’alias qui figure {voir capture} : 

Je viens de retester avec un autre compte, et je confirme, que ça fonctionne correctement.La règle doit être toute simple, et, très important, créée au niveau de la BP en Web : : si le destinataire est {adresse de l’alias}, déplace l’email dans le dossier {dossier de votre choix}.Si ça ne fonctionne pas, c’est qu’il y a un problème de configuration {faites-moi des captures d’écran, de la règle, de l’email, et des entêtes, pour que je puisse essayer de voir où est le problème}.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 5

Bonjour,

Je veux exactement faire comme votre lien partagé

https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/msoffice\_outlook-mso\_other-mso\_o365b/alias-et-mail-principal/2e29d19e-e6b5-47c6-b048-efbe30686a07

Mais pour ma part, la règle ne s'exécute pas... lorsque je vais voir l'adresse du destinataire du message reçu (envoyé à l'adresse alias), il s'agit de l'adresse principale... alors la règle ne fonctionne pas.

Merci,