Problème création compte Microsoft 365 Business Basic

Question

bonjour,

j'ai un nom de domaine OVH, je souhaite utiliser ce nombre de domaine l'offre "business basic".

Lorsque je tente l'inscription, j'ai le message : "Nous sommes désolés, xx.fr fait déjà partie d’une organisation existante. Entrez un autre domaine."

pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème très impactant ces jours-ci ?

Merci d'avance,

Cordialement,

Hélène

Answer 1

Merci pour votre réponse,

j'ai l'erreur suivante pour le "admin take over"

j'ai aussi essayé le "power shell" et le "force takeover" et j'obtiens la chose suivante :

bizarrement mon domaine apparait comme une organisation déjà gérée ! or ce n'est pas le cas...

donc toujours pas de solution...

pouvez-vous supprimer tous les comptes "power BI" de ce nom de domaine ?

Merci pour votre aide... je suis perdue !

Hélène

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Je viens de vérifier le domaine en question, et je confirme, qu’effectivement, celui-ci fait partie d’un tenant office 365.

Dans l’article ci-dessous, vous comprendrez pourquoi cela peut arriver :

Utilisation de l’inscription en libre-service au sein de votre organisation

Vous avez une souscription power BI.

Effectivement, votre adresse email est administrateur général de ce tenant.

Pour corriger le souci, il vous faut accéder à ce tenant office 365, en suivant la procédure suivante :

Take over an unmanaged directory as administrator in Azure Active Directory

Une fois, que vous pourrez accéder à ce tenant, vous allez pouvoir décider quoi faire avec le domaine en question {l’utiliser dans tenant ou le supprimer, pour pouvoir le rajouter dans un autre}.

En espèrent voir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 3

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message en privé. Pour y accéder consultez le lien suivant :

Mes message privés

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 4

oui ! j'espère que la réactivité sera là :)

suite des événements

c'est vraiment étrange : avec mon adresse ******@xx.fr j'ai une connexion teams (donc un accès microsoft online), je viens de changer d'ordinateur, tente de retrouver le mot de passe par "récupération", on me dit qu'il faut que ce soit géré par mon administrateur...

Comme si j'avais déjà un "groupe" / une entreprise dans microsoft 365 avec ce nom de domaine...

et le pire, c'est que suite à la procédure de récupération de mon de passe, je clique sur "prévenir l'administrateur" et là je reçois un mail sur l'adresse ******@xx.fr, comme si ce compte était déjà configuré comme admin dans un environnement microsoft online avec le nom de domaine xx.fr...

(j'ai bien déjà un abonnement microsoft 365 mais avec une autre adresse je souhaite soit relier mon nom de domaine à cet abonnement, mais même problème que décrit dans le premier message, impossible de relier mon nom de domaine xx.fr même avec inscription des champs DNS, soit en prendre un autre).

très étrange, le plus génant, c'est que je ne peux me connecter à teams sur mon nouvel ordinateur (je suis membre externe de plusieurs communautés gérées/crées par mes clients).

Hélène

Answer 5

Bonjour,

J'ai bien l'impression qu'il va vous falloir attendre le passage des intervenants Microsoft :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/all/cr%C3%A9ation-compte-office-365-mon-domaine-fait/ddb20088-0ea5-49cf-a6dc-f0d48224836e