Supprimer les fichiers partagés sur office

Question

Bonjour, 

sur le menu office (version gratuite), dans la rubrique « partagés avec moi » apparaissent des fichiers qui m’ont été partagés par e-mail. N’ayant plus besoin de ces fichiers j’ai essayé de les supprimer en supprimant les mails mais ils sont toujours là. Quand je clique dessus seul un lien vers outlook s’affiche et me redirige vers une page qui ne charge pas.

Answer 1

Bonjour AbdenHD

Merci pour votre retour. Pardonnez le délai de ma réponse.

Poursuivons ensemble.

Premièrement, je vois que vous disposez bien de la dernière version la plus à jour de Windows. Essayez de voir tout de même si aucune mise à jour cumulative n'est disponible.

Essayez de réparer vos applications Office, puis éventuellement de les réinstaller. Sur votre PC comme sur votre appareil iOS.

Pour les réparer : Réparer une application Office - Support Office (microsoft.com)

Pour les réinstaller : Télécharger et installer ou réinstaller Microsoft 365 ou Office 2019 sur un PC ou un Mac - Support Office

Ensuite, déconnectez vous de vos applications Office avec votre compte, puis connectez vous de nouveau. 

Installez aussi les mises à jour Office si vous en avez la possibilité  ;Installer les mises à jour d’Office - Support Office (microsoft.com)

Faites tout cela et dites moi ce que cela donne.

Je reste à votre disposition.

A vous lire

Grégoire

Answer 2

Bonjour AbdenHD

Merci pour ces détails et cette capture. 

Celle-ci illustre parfaitement votre situation.

Vous me précisez avoir souscrit à un abonnement Premium depuis ? S'agit -il d'un abonnement personnel ou professionnel ?

Pouvez-vous effectuer une autre capture d'écran illustrant votre version d'Office ? Suivez les instructions de cette page pour savoir comment faire : À propos d’Office : identifier la version d’Office que j’utilise - Support Office (microsoft.com)

Ces fichiers fantômes comme vous dites, sont normalement stockés sur le serveur OneDrive.

Pouvez-vous vous rendre sur l'onglet OneDrive depuis Office en ligne (le petit suage bleu sur la gauche, sur votre capture) et voyez si les fichiers partagés avec vous sont affichés dans ce menu aussi.

Essayez de les supprimer depuis le menu OneDrive.

Regardez aussi en local sur votre explorateur de fichiers si vous avez le dossier OneDrive affiché, et regardez si les fichiers que vous souhaitez supprimer sont présents. Essayez de les supprimer depuis cet emplacement.

Dites moi si cela fonctionne.

Faites moi aussi parvenir votre version de Windows : Tapez Winver dans votre barre de recherche et appuyez sur Entrée.

A vous lire

Prenez soin de vous

Grégoire

Answer 3

Bonjour AbdenHD

Merci pour votre message, pardonnez le délai pris pour revenir vers vous.

J'ai bien lu votre question à propos de ces fichiers partagés qu vous souhaitez supprimer.

Vous mentionnez certains détails pour lesquels j'aurais besoin de plus d'informations, je vous prie.

Lorsque vous dites utiliser la version gratuite d'Office, quelle est cette version au juste ? Vous y accédez depuis ce lien : Microsoft Office en ligne gratuit, Word, Excel, PowerPoint, anciennement Office Online ?

Vous utilisez aussi Outlook ? De quelle version s'agit-il ? L'application de bureau ? La version Web ? 

Vous ne disposez pas d'abonnement Office payant ? 

Avez-vous le même souci sur un autre appareil.

J'aurais souhaité que vous me fassiez parvenir certaines illustrations de votre situation. Si vous pouviez me montrer la rubrique de fichiers Partagés avec vous, que vous mentionnez, cela serait parfait.

Si vous recevez un message d'erreur (la page qui ne charge pas), j'aurais aussi souhaité la voir.

Pour effectuer de bonnes captures d'écran vous pouvez utiliser cette application : Utiliser l'outil Capture d'écran pour effectuer des captures d'écran (microsoft.com)

Merci de m'illustrer vos propos et votre situation au maximum, et nous poursuivrons notre assistance !

Prenez soin de vous 

A vous lire

Grégoire