Avoir un RDV téléphonique avec microsoft

Question

Avoir un RDV téléphonique avec microsoft

Anonyme

Bonjour, je vous explique moi problème en quelques mots ,j'ai souscrit un abonnement microsoft OFFICE 365,paiement via l'application PayPal mensuellement au tarif de 10 euros.

Ce vendredi 23 octobre 2020,microsoft a émis un paiement pour un abonnement annuel soit la somme de 99 euros, malgré mon signalement auprès de microsoft OFFICE et de PayPal, j'ai donc désactiver tous paiements envers microsoft + désactivé le moyen de paiement par carte bancaire auprès du site PayPal.Or hier samedi 24 octobre 2020 à 17 h précise, le paiement a été honoré par ma banque.

Pour information je ne suis pas à l'origine de cette commande (paiement annuel) et souhaite conserver les règlements mensuels comme convenu lors de la souscription en novembre 2017.

Je souhaite avoir un RDV téléphonique avec MICROSOFT afin de pouvoir poursuivre les paiements mensuels 10 euros et non annuels montant 99 euros, de ce fait je souhaite leurs demander un remboursement total de cette somme,tous en bénéficiant des services MICROSOFT OFFICE 365.

Je vous serai très reconnaissant de m'indiquer les différentes démarches à suivre pour que, je puisse avoir un conseiller au téléphone, afin de régler ce problème à l'amiable.

Dans l'attente de vous lire.

Bien à vous

CLAUDE LE BORGNIC

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Bienvenue Claude

Je suis William, conseiller indépendant ici pour vous aider. Je vous suggère de contacter le support du Microsoft Store par téléphone via ce lien

https://support.microsoft.com/help/28808/micros...

Si la réponse vous a été utile n’hésitez pas à la marque comme résolue et noter votre satisfaction.

Cordialement.