erreur avec compte onmicrosoft pour 365

Question

bonjour !

j'ai acheté l'abonnement 365 entreprise avec ce compte :

******@xxxxxxxx.onmicrosoft.com

Je suis connecté avec le logiciel TEAMS pas de problèmes.

Mais mon compte n'existe pas ...
si je demande sur les différents moyens de se connecter à l'admin il dit que ça n' existe pas.

je souhaite faire évoluer la formule mais impossible de se connecter.

Impossible de joindre la hotline . Que faire ?

Answer 1

j'ai eu la réponse et la solution de microsoft

Effectivement , le nom d'administration avait été changé par moi même au moment de l'inscription.

Merci à tous

Answer 2

Bonjour,Je viens de revérifier, et je vois, que votre compte, est bien désactivé.Je ne peux malheureusement rien faire pour vous de mon côté, donc il vous faut impérativement rentrer en contact avec le service clientèle.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 3

Ou alors comment puis je retrouver ce nom d'admin ?
Car c'est comme si je tournais en rond entre les faq, les bot, le service client qui ne me trouve pas non plus (hors business)

Answer 4

Bonjour merci pour votre réponse

• le nom qui figure sous mon nom dans le logiciel teams c'est bien celui ci (c'est pour ça que je crois qu'il ya une erreur )
• idem sur la facture

j'ai effectivement un deuxième nom , que je pourrai vous fournir mais celui ci quand je me connecte (qui est un nom personnel ) dis que je n'ai pas d'achat en cours etc.

J'aimerai bien joindre le support, mais par téléphone je n'ai que attente ( 2h )
Y a t'il un email possible ?

j'avoue que c'était très frustrant de ne pouvoir tomber sur un humain.

Merci beaucoup

Answer 5

Bonjour,Je vous prie de bien vouloir éviter de mettre des informations personnelles dans vos postes.Je viens de vérifier l’abonnement avec le domaine   xxxxx.onmicrosoft.com, que vous décrivez, mais le compte admin n’est celui de votre explication.Le domaine est bien le bon, mais ce n’est pas le nom admin qui figure dans le compte.Malheureusement je n’ai pas le droit de vous révéler quel est le nom.Si vous ne souvenez pas du changement, que vous avez effectué, il va falloir vous approcher du support.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer