Erreur lors de l'utilisation et réinstallation Office 2016 standard ou 2013

Question

Bonjour,

Nous sommes un service informatique d'une entreprise, l'un de nos ordinateurs (sous Windows 10 2004) affichait le message

"La configuration de Microsoft office standard 2016 n'a pas réussi"

https://www.casimages.com/i/201125031920291152.jpg.html

quand on ouvrait un logiciel office.

Nous avons désinstallé Office mais avons un problème lorsque l'on tente de le réinstaller

"une erreur s'est produite au cours de l'installation de Microsoft office standard 2016"

https://www.casimages.com/i/201125031945440721.jpg.html

nous ne pouvons donc plus installer Office sur l'ordinateur.

Nous avons pourtant tenté une désinstallation en suivant les indications suivantes :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%C3%A9sinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Nous n'avons trouvé aucune solution, ça ne fonctionne pas même en essayant d'installer Office 2013

https://www.casimages.com/i/201125032003879780.jpg.html

Auriez-vous une solution ?

Cordialement

Answer 1

Bonjour,

Vu tout ce que vous avez tenté et ce que j'ai indiqué, je suis à cours d'idées.

Quoique, je ne sais pas si vous êtes autorisé à utiliser ce genre d'outils, en désinstallation forcée, nom du programme, emplacement, il supprime toutes les traces d'un programme. J'ai la version Pro. Mais, cela ne marche pas à tous les coups. Il n'a pas réussi à supprimer True Image 2021.

http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=224&lid=1537

Answer 2

Bonjour et merci pour votre retour.

Je viens de tenter une vérification des fichiers système, un nettoyage avec cleanmgr et ccleaner, un démarrage en mode minimal et une autre tentative de réinstallation qui n'ont rient donné. J'ai également tenté une réinstallation en mode sans échec et une rétrogradation dans la précédente version de W10 1909, rien n'y fait, il y a toujours les mêmes erreurs.

Cordialement

Answer 3

Bonjour,

Essayez une vérification des fichiers système, un nettoyage avec cleanmgr, un démarrage en mode minimal et une autre tentative de réinstallation. 

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows