Erreur 1058-13 - Impossible d'ouvrir un produit Office 2013

Question

Bonjour,

Impossible depuis ce matin d'ouvrir un produit issu d'Office Famille 2013. Voici le message d'erreur : "erreur 1058-13. Nous n'avons pu démarrer votre programme. Vérifier qu'il n'est pas désactivé par le système".

J'ai testé plusieurs manips :

1/ essai de réparer Office en passant par Panneau configuration/programmes et fonctionnalités/ Microsoft Office Famille et Etudiants 2013/ + "Réparation rapide" => code d'erreur 1058-4

2/ idem que précédemment en essayant "réparation en ligne" => code d'erreur 1058-4

3/ Panneau configuration/programmes et fonctionnalités/ Microsoft Office Famille et Etudiants 2013/désinstaller => message d'erreur "désolé, nous n'avons pas pu démarrer votre programme. Vérifier qu'il n'est pas désactivé par le système => code d'erreur 1058-4

Ne pouvant ni réparer, ni désinstaller, je suis allée voir du côté du support Microsoft. Je suis arrivée sur cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/241584/error-1058-error-message-is-displayed-when-a-service-suddenly-stops.

4/ J'ai donc procédé ainsi = Bouton démarrer / rechercher Services. En ouvrant la page "Services (local)", j'ai repéré le "Service démarrer en un clic Microsoft Office" avec la rubrique "type de démarrage = Désactivé". En cliquant sur Propriétés, il en principe possible de réactiver, mais tous les champs sont en grisé, et je n'ai pas la main.

5/ le logiciel TuneUp est installé sur mon ordinateur. Il permet entre autres de mettre en arrière-plan certaines applications au démarrage de l'ordinateur. J'ai donc pensé que le problème venait de là. Après avoir réactivé  Microsoft Office au démarrage, puis en redémarrant mon ordinateur, le problème n'est toujours pas résolu.

Ne sachant plus que faire...Je m'adresse à plus compétent que moi ;) !

Merci pour votre aide.

SK

Answer 1

Bonjour,

Vous avez pratiquement tout fait et Office ne fonctionne toujours pas.

Alors, il faudrait essayer la suppression de toutes les traces de Office avec l’outil de l’option 2 :

Et auparavant, afin d’éliminer des programmes qui peuvent perturber l’installation, utilisez le mode minimal, je n’utilise plus TuneUp depuis de nombreuses années :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%C3%A9sinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Ensuite un nettoyage touche Windows + r et vous taperez cleanmgr vous cocherez toutes les cases

Faites aussi une vérification des fichiers système touche Windows + x invite de commandes (admin) et vous taperez sfc /scannow