Notification "Problème lié à un compte professionnel ou scolaire"

Question

Bonjour,

Sur des tablettes joint à AAD, je rencontre cette notification "Problème lié à un compte professionnel ou scolaire" dans le contexte suivant :

• Le token MFA a expiré sur le compte connecté à la tablette

Quand on suit le guidage, il nous demande de réparer le compte en nous proposant de ressaisir nos identifiants / MDP.

Or ce que l'on a constaté, une simple préapprobation du MFA et le problème semble se résoudre.

Question :

• Le comportement constaté est-il normal ?
• Cette alerte peut-elle être caché/désactivée ?

Merci par avance.

Answer 1

Bonjour,

Je viens de vérifier avec les responsables techniques exchange, et ils ont confirmés, que les pop-ups sont automatiques et par default.

Nous ne pouvons malheureusement pas le désactiver au niveau serveurs, pour le moment.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Merci pour le retour.

Votre réponse traite de la pop-up MFA qui je suis d'accord avec vous ne peut être désactivée.

Ce dont je faisais référence, c'est la pop-up "Problème avec votre compte professionnel ou scolaire..." qui lorsque l'on clique dessus, on est redirigé vers le menu "Shared Experiences" pour une réparation de compte.

Or après divers tests, j'ai constaté que si l'on valide le MFA sans prendre en compte la notification décrite ci-dessus, les outils Office 365 se reconnectent et fonctionnent de nouveaux.

En complément pour éviter cette "pollution" de pop-up lorsque le MFA expire, il est possible de la désactiver via Registry Key. Solution que j'ai mise en place.

Cordialement

Answer 3

Bonjour,

Merci pour le retour.

Codialement

Answer 4

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidé.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 5

Bonjour,

Effectivement, lorsque vous utiliser Microsoft 365 avec MFA, il est normal, qu’au moment de l’expiration du token MFA, il vous demande de ressaisir les identifiants.

A ce moment-là, la personne n’est plus authentifiée, et ça arrête la connexion.

C'est bien là, toutes l’idée de la sécurité avec double authentification.

Vous ne pouvez pas désactiver cette alerte, à moins de désactiver la double authentification, pour la personne en question.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer