Mon compte bancaire a été débité de 99 € au profit de Microsoft sans mon consentement et sans motif, je n'avais rien commandé.

Question

Mon compte bancaire a été débité de 99 € au profit de Microsoft sans mon consentement et sans motif, je n'avais rien commandé.

Anonyme

Mon compte bancaire a été débité le 12.12.2020 de 99€ au profit de Microsoft sans mon consentement et sans motif, je n'avais rien commandé. Je ne peux même pas justifié cette dépense car je n'ai aucune facture. Mon compte Microsoft ne fait apparaître aucune opération. Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème ?

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Salut Jean,

Merci d’avoir tend la main. Je suis Adie, un conseiller indépendant et un utilisateur de Microsoft comme vous.

Je m’excuse pour le désagrément. Comme il s’agit d’un forum communautaire utilisateur-utilisateur, nous n’avons pas accès à votre compte.

Toutefois, vous pouvez contacter Microsoft Support via le chat en direct afin de vous aider correctement concernant vos préoccupations.

S’il vous plaît suivre ces étapes:

Allez à https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/
Cliquez sur Le support de > pour taper Parler à un agent > presse entrer pour envoyer.
Sélectionnez votre produit, puis cliquez ensuite sur Suivant.
Sélectionnez votre numéro > cliquez ensuite.

Vous pouvez également les joindre via les hotlines locales de Microsoft ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4051701/

J’espère que l’information aidera.

Sinceres salutations

Adie