Erreur de synchronisation OneNote 2016 sur SharePoint (code d’erreur : 0xE0001460)

Question

Bonjour à tous.

J’ai un problème de synchronisation de mes blocs-notes sur OneNote 2016. J’obtiens le message d’erreur suivant : Vous n’êtes plus autorisé à accéder à ce bloc-notes. Nous allons effectuer une nouvelle synchronisation si les autorisations sont restaurées. (code d’erreur : 0xE0001460 bdf5g)

Contexte et symptômes :

• Je suis sur Windows 10 pro français;
• Lorsque je regarde sur la page « Compte » dans le menu « Fichier », je vois la version suivante : Version 2103 (build 13901.20462);
• Mais lorsque j’appuie sur le bouton « À propos de OneNote », la fenêtre à propos m’affiche les informations suivantes : Microsoft OneNote pour Microsoft 365 MSO (16.0.13901.20366) 32 bits;
• Je sais qu’une mise à jour de Microsoft Office s’est installée sur mon poste il y 1 ou 2 jours;
• J’utilise plusieurs comptes Microsoft 365 (2 comptes Business Standard et 1 compte personnel sur Hotmail);
• Tous les blocs-notes qui sont dans les espaces infonuagiques de mon compte principal (celui avec lequel ma licence est activité) ne synchronisent plus. Et si je les ferme, je ne suis plus capable de les reconnecter;
• 2 blocs-notes dans des équipes Teams (SharePoint) ne synchronisent plus. 1 bloc-notes dans une 3^e^ équipe Teams (SharePoint) a été fermé et je n’arrive plus à m’y connecter dans OneNote

2016. 1 bloc-notes dans mon OneDrive lié au même compte ne synchronise plus. Tous les autres blocs-notes qui sont associés avec mes autres comptes n’ont pas de problème de synchronisation;

• Lorsque je regarde la fenêtre de statut de la synchronisation, j’obtiens le message d’erreur suivant (sur les blocs-notes associés au même compte principal) : Vous n’êtes plus autorisé à accéder à ce bloc-notes. Nous allons effectuer une nouvelle synchronisation si les autorisations sont restaurées. (code d’erreur : 0xE0001460 bdf5g);
• Lorsque je déconnecte un bloc-notes et que je tente de l’ouvrir avec le menu « Ouvrir » dans OneNote 2016, que je clique sur le nom de mon bloc-notes dans les emplacements récents, une fenêtre s’ouvre et me demande de sélectionner le fichier OneNote. Si je tente de naviguer jusqu’à l’emplacement du fichier dans mes dossiers synchronisés et que j’y trouve le raccourci qui porte le nom de mon bloc-notes, il ne se passe rien. Pas de message d’erreur et le bloc-notes ne s’ouvre pas;
• Lorsque j’accède à OneNote en ligne, tout fonctionne correctement;
• Lorsque je suis dans la version en ligne et que je tente de « l’ouvrir dans l’application de bureau » (OneNote 2016 est mon application par défaut pour les fichiers OneNote), j’obtiens le message d’erreur : Désolé… Nous ne pouvons ouvrir cet emplacement. Il se peut qu’il n’existe pas ou que vous ne soyez pas autorisé à l’ouvrir. Contactez le propriétaire de…;
• Lorsque j’ouvre le fichier avec la version OneNote pour Windows 10, celui-ci fonctionne correctement (mais j’ai besoin de la version 2016 puisque j’utilise un tableau Excel intégré dans ce bloc-notes et que ce n’est que la version 2016 qui me permet d’éditer ce tableau intégré);

C’est la deuxième fois que le problème se manifeste en quelques mois. Je ne me rappelle plus quelle avait été la solution la dernière fois, mais j’ai tenté à nouveau toutes les solutions proposées et aucune ne fonctionne.

J’ai vérifié les autorisations et configurations dans la bibliothèque SharePoint comme proposée dans cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/r%C3%A9soudre-les-erreurs-li%C3%A9es-aux-biblioth%C3%A8que-de-documents-lors-de-l-utilisation-de-onenote-2016-pour-windows-avec-sharepoint-a90012e0-269d-4052-951d-dfeb3be47f43

J’ai aussi tenté les solutions proposées dans cet article : https://support.microsoft.com/en-us/office/fix-issues-when-you-can-t-sync-onenote-299495ef-66d1-448f-90c1-b785a6968d45

J’ai déconnecté mon compte Microsoft 365, puis redémarré Windows, puis reconnecté mon compte principal pour l’activation de la licence. Toujours les mêmes problèmes et messages d’erreurs.

Merci de m’aider.

Answer 1

Aucun souci François

Je comprends tout à fait.

Dès que vous avez le temps pour réaliser et me faire parvenir cette vidéo, alors faites-le !

Je suis certain que cela m'aidera a y voir plus clair.

A vous lire

Grégoire

Answer 2

Bonjour à nouveau Grégoire.

Je suis désolé du délais.

Oui, j'ai encore mon problème. Mais je manque encore de temps pour faire ma petite vidéo. J'espère être en mesure de la faire demain.

Merci de votre patience.

François Vincent

Answer 3

Bonjour François

Pardonnez le délai pris pour revenir vers vous.

Je me demandais si vous aviez eu le temps d'effectuer la capture vidéo, comme demandé ?

Quelle est la situation actuellement ? Avez-vous encore besoin d'aide ?

N'hésitez surtout pas à nous en dire davantage !

Prenez soin de vous

Grégoire

Answer 4

Bonjour Grégoire.

Merci beaucoup de votre aide.

J'ai l'intention de faire une capture vidéo comme demandé, mais malheureusement j'ai une journée très occupé aujourd'hui. Je serai probablement en mesure de faire celle-ci ce soir.

Je vous reviens bientôt.

Merci.

François

Answer 5

Bonjour François

Merci pour votre message. Pardonnez le délai pris pour revenir vers vous. Je souhaite sincèrement vous aider avec votre situation.

Pour cela je vais avoir besoin de plus d'informations, je vous prie.

Avant tout, merci de me fournir une capture d'écran illustrant votre version de Windows avec précision. Tapez pour cela Winver dans votre barre de recherche, appuyez sur Entrée, et effectuez une capture d'écran de la fenêtre qui apparaît. Pour effectuer de bonnes captures d'écran : Utiliser l'outil Capture d'écran pour effectuer des captures d'écran (microsoft.com)

Merci aussi de me fournir une capture illustrant votre version d'Office. Pour ce faire, merci de me fournir une capture d'écran également, en suivant les conseils de cette page : À propos d’Office : identifier la version d’Office que j’utilise - Support Office (microsoft.com)

Enfin, montrez moi aussi ce message d'erreur au moyen d'une capture je vous prie.

Si vous pouviez illustrer tout cela au moyen d'une courte vidéo, me montrant exactement ce que vous faites et où cela bloque pour vous, cela serait parfait. Fiez-vous aux explications de cette page pour faire cela : Enregistrer votre écran dans PowerPoint - PowerPoint (microsoft.com)

Essayez ensuite et enfin de réparer vos applications Office, comme indiqué ici : Réparer une application Office - Support Office (microsoft.com)

Merci de me dire si cette manipulation a pu vous aider. Faites moi parvenir toutes les informations demandées et nous pourrons poursuivre notre analyse.

A vous lire

Prenez soin de vous.

Grégoire