Nombre de sessions actives connectées à cette boîte aux lettres est trop élevé

Question

Bonjour,

Lorsque j'essaye d'accéder à ma boite mail via https://outlook.office365.com, le message suivant s'affiche :

"500

Nous avons rencontré un problème

Le nombre de sessions actives connectées à cette boîte aux lettres est trop élevé. Veuillez fermer les autres sessions ouvertes et réessayer de vous connecter dans quelques minutes. Si cette boîte aux lettres est partagée par plusieurs utilisateurs, assurez-vous que les autres personnes sont déconnectées avant d’essayer."

cId: 688EFC0BB8394064BC3A5601FABAFE80app: Mail
st: 500
reqid: null
wsver: 15.20.3654.25
efe: PR0P264CA0286
ebe: PR0P264MB0537
et: ServerError
esrc: StartupData
err: Microsoft.Exchange.Data.Storage.TooManyObjectsOpenedException
estack: Microsoft.Mapi.MapiExceptionSessionLimit
ts: 2020-12-16 06:49:13ZJ'ai modifié le mot de passe de la boite. Sur le client Outlook ou sur téléphone, la boite fonctionne parfaitement.Une idée ?

Answer 1

La boîte mail fonctionne à nouveau.

Answer 2

Bonjour,

La licence est une licence Office 365 E1.

La boite fonctionnait parfaitement il y a 2 jours.

J'ai effectué la manipulation demandée, à savoir la déconnexion du compte.

Le problème persiste néanmoins.

Answer 3

Bonjour,

Veuillez vérifier si vous avez une licence Office 365 valide, attribuée à votre compte - Déterminer le produit ou la licence Office 365 pour les entreprises utilisé

Si vous avez des droits d’administrateur, veuillez essayer de déconnecter votre compte à partir de Centre d’Administration Office 365 :

• Dans le Centre d’administration, accédez à la page Utilisateurs > > Utilisateurs actifs.
• Sélectionnez le nom de l’utilisateur pour accéder à son volet de propriétés, puis, sous l’onglet compte, sélectionnez lancer la déconnexion.
• Ensuite vous pouvez essayer d’accéder de nouveau votre Outlook web app.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer